【315报道】福田欧马可突发起火事故 车主投诉后得到厂家赔偿
中国网汽车3月14日讯扎实推进高质量发展，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长是2024年的“集结号”，这为汽车相关企业、汽车消费市场，以及汽车媒体树立了开展各自工作的风向标。作为我国权威媒体之一，中国网汽车在服务于广大用户的基础上，于2024年度“3•15”消费维权期间，全力开展“激发汽车消费活力，助车主高质量维权”主题报道活动，力求找到“高质量发展”与“激发消费活力”相结合的平稳“落脚点”。我们将在主题活动期间增加对车主投诉案例的征集，加强对企业售后服务的监督，助力汽车企业完成以售后服务为重要抓手的高质量发展目标。
电气部件对于汽车性能而言，占据着十分重要的作用。因为电路线束问题导致汽车不能使用的现象不在少数，小则电路系统遭到损坏，大则引起汽车自燃失火。
近日，中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)接到一位福田欧马可s1车主王先生的投诉。他称2023年7月份该福田欧马可因为汽车电气问题导致自燃，汽车焚烧严重，表示希望得到合理的赔偿。
灾情聚焦
王先生称该福田欧马可汽车于2021年1月11日在潍坊宝利有限公司购买，目前行驶里程6万公里。
据王先生描述，023年7月5日凌晨该车停在自己小区门口自燃着火，连同引起了周围多辆汽车的起火，而他自己的车辆也是焚烧严重。
王先生发现该车起火之后，马上拨打了消防报警电话。消防救援人员对车辆进行灭火之后，出具了《火灾事故认定书》。
因电气线路导致自燃
在《火灾事故认定书》中，起火位置及原因被认定为：起火点位于车辆底盘上以电瓶放置处为圆心半径1米的范围内；起火原因为车辆电气线路故障引发火灾。
赔偿款的争议
王先生表示《火灾事故认定书》认定该事故原因是车辆电气线路故障引发火灾，那么就是汽车质量的问题，他有获得赔偿的权力。当记者问及具体的赔偿数额时，王先生称该车17万5千元购入，行驶了2年多，现在是希望得到13万元的赔偿。但是2023年7月份的时候，他称负责欧马可汽车在鲁东销售的主管袁先生只愿意给到3万元的赔偿。
记者联系到袁先生，他表示当时确实是这样，后来这半年也一直在协调。现在他希望双方各退一步，他能给到9万元的赔偿。他表示在2024年2月下旬通过寻找鉴定机构进行评估，第一家评估公司根据汽车自燃情况评估赔偿款为9万5千元，第二家因为类似车辆的自燃问题较少，难以给出具体的数额。所以袁先生称9万元是他能给到的合适赔偿数额。
厂家回复
于是记者于2月28日联系了欧马可厂家的客服，客服表示王先生的汽车自燃问题，“中心这边包括部长、总监，都很关注这个问题”，同时她也提到会继续关注该问题，尽快给出处理结果。
协商和解
记者于3月1日再次联系到车主王先生，他表示他和袁先生就赔偿款金额达成一致，数额为11万5千元。当记者问及使用该车的优缺点感受时，他告诉记者这辆车总体都挺好的，两年来都没出什么问题，就是这次自燃起火对他的影响很大。最后王先生也表达了对中国网的感谢，并于3月1日当天在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)提交了结案。
此外，记者也联系了福田欧马可厂家，希望进一步了解车辆起火原因，以及确认具体解决方案，但截至发稿前，还未收到对方任何回复。
“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。
(责任编辑：朱赫)