消费维权周报｜上周汽车类投诉增多，涉产品质量、车辆充电等纠纷
近期，澎湃质量观投诉平台收到汽车类投诉增多，其中涉及产品质量、车辆充电等纠纷。
日前，宝马多个系列的车主向澎湃新闻反映，新购入的宝马传动轴有异响，更有车主表示，“第一天提了车，第二天就因异响问题进了售后”。
目前，4S店对出现异响的宝马车主的回应不尽相同。有相关人员回复，“可以更换，适当赔偿”；也有说，“正在上报总部，请等待回复”；还有回复称，“此声音不影响正常行驶，不影响性能，不涉及安全。如客户强烈要求维修，为提高客户用车舒适度，建议更换传动轴”。
异响究竟是否为传动轴问题？为何短时间内多个系列的车辆相继曝出相关问题？是否存在安全隐患？对此，澎湃新闻多次致电宝马中国，截至发稿未收到官方回复。
已解决：
针对支付宝、武汉普育吧投资有限公司等的数起投诉，经澎湃新闻介入后，双方达成一致。
未回应：
针对广州英华眼科医院、寺库、联想等的数起投诉，尚在协调处理中。
未达成一致：
有消费者反映，他们一家开车到浙江丽水游玩，在预约了蔚来一键加电服务后，蔚来工作人员开着他的车前去充电，其后被告知“车在途中发生了交通事故”。罗先生认为，赔偿应按车损险价格为基准进行，而不是“二手车残值加2万元赔偿”。几番沟通后，罗先生与蔚来就是否更换新车、赔偿金额等始终未能达成一致。
就此纠纷，蔚来无锡区用户体验官杨女士告诉澎湃新闻，从保险公司定损的情况来看，此类事故无法满足全损的条件，但蔚来会继续与消费者协商赔偿方案。
一周维权速报：
1.开放大学毕业半年拿不到毕业证？澎湃介入后武汉涉事机构发证
近日，有消费者向澎湃新闻反映，2020年9月他通过武汉普育吧投资有限公司报名入读了国家开放大学的行政管理专业项目，并在2023年1月通过全部考试毕业。但毕业后至今半年多，一直拿不到毕业证，影响自己的职业发展。
对此，武汉普育吧投资有限公司一名负责教务的老师表示，孙先生等人的毕业证确实还没有发放，是因为公司还没有收到（学校发出的）毕业证，目前工作人员一直在跟进处理。当天下午，孙先生称，澎湃新闻介入后，机构已经联系他领取毕业证。
2.未借款却收到支付宝欠款短信？澎湃介入后解决
近日，有消费者向澎湃新闻反映，8月7日，他收到了一条来自“借呗”的欠款提醒短信。短信显示，其信用贷已超过还款日4天未归还，当前应还金额人民币3678.80元。李先生表示，他从未在该平台借过款。李先生致电支付宝客服热线询问原因。客服查询后表示，他名下无欠款，需反馈后台核查原因。李先生希望支付宝立即查明原因，将其电话号码从系统中删除。
澎湃新闻联系支付宝后，8月9日，李先生向澎湃新闻反馈称，支付宝回电表示已查明不是他的欠款，后续会将其电话号码从系统中删除。
目前，双方已达成一致。
一周消费警示：
中消协暑期发布未成年人医美消费提醒，强调理性和健康风险
近日，中消协针对未成年人医美发布消费提醒，呼吁消费者应理性看待医美效果，不可忽略风险性。
近几年，医疗美容行业热度不减，“容貌焦虑”等负面社会文化影响加深，医美不再只是“熟龄”人士的热门选择，越来越多的未成年人也深陷其中。根据某医美平台《2022年医美行业白皮书》数据，20岁以下的消费者占比达11.12%。目前正值暑期，充足的手术恢复期以及低价营销方式更是吸引了不少未成年人走上医美整形道路，但其中存在较大的风险和不确定因素。
中国消费者协会提醒广大家长及未成年消费者，理性看待医美需求，提高风险防范意识，谨慎选择医美消费。一是理性看待医美需求；二是充分认识风险和危害；三是选择正规医疗机构，谨遵医嘱；四是全面知悉项目内容及风险，警惕陷阱；五是妥善留存消费凭证，及时维权。
中消协呼吁社会平台及媒体，杜绝输出不利于青少年身心健康发展的内容，坚持传播正向价值，为未成年人成长创造健康向上的社会环境。