晚3小时关门难在哪？松江这个社区“延时服务”为何推出半年就取消了

今夏高温日持续，上海市民去哪纳凉消暑？社区的各类服务场所成为不少市民的新选择。在社区服务中心里，市民可以享受到健身活动、读书办公、参加公益课程等各类社区服务。而为了满足市民需求，上海的一些社区从去年年底起还陆续推出了“延时服务”，即工作日的晚上延时开放，周末白天也“不打烊”，让上班族们也能享受到社区公共服务。

“延时服务推出后很受欢迎，但怎么才半年就取消了？”近日，松江区广富林街道上林社区的居民赵女士向解放日报·上观新闻“解放夏令行动”反映，称孩子暑假一开始，她就晚上下班后带孩子去社区图书馆待一会。可去了没两天，7月4日起，图书馆突然贴出一纸通知，称“延时服务暂停”，关门时间又恢复到了往日的下午5时。

社区服务延时开放难持续，难点究竟在哪？

在最需要的时候取消了

赵女士所说的图书馆，位于松江区广富林街道“上林居民区党群服务中心”内。去年12月31日，“上海松江”微信公众号的一篇推送中提及：“本月月初，上林居民区延时服务试运行，各活动室工作日开放时间延时至20时”，其中就包括了图书馆。也即，图书馆从去年12月初起为居民提供了延时服务。

延时服务受欢迎吗？8月8日，记者来到文翔路上的上尚缘小区调查。沿着小区大门口的指引，进入小区后直走到底，就是上林居民区党群服务中心。这是个两层楼石库门风格装饰的建筑，除了圆弧形结构的主体楼之外，两侧还连有翼楼，面积不小。楼内除了图书馆外，还有多功能活动室、剧场、健身房、老年活动室、儿童之家等等。底楼平面图上的字样显示，这里也挂牌是“广富林社区文化活动中心”。

底楼东侧就是图书馆，7月4日起暂停延时服务恢复到下午5时关门的“通知”还贴在玻璃门上，下方落款为“广富林街道社区服务办”。下午4时不到，图书馆的玻璃门时不时被推开，几名小朋友进进出出，来到图书馆外的底楼大厅嬉戏。此时距离图书馆关门还有1个多小时，记者推门而入，前台登记信息后被允许入内。8月8日当天，登记表上已经写上了16位居民的名字，从幼稚的笔迹来判断，绝大多数应都是放暑假的孩子。再数了数，图书馆里还有9个孩子和4名成人。

对于暑期的孩子们来说，图书馆还真是个不错的地方：中间走廊的沙发上，3个孩子正在安静地看书；右手侧，书架围起来的3块空间里摆了桌椅，成了孩子们做作业的地方。“这里安静有空调，带孩子到这做作业效率要高一些”，“孩子多，互相之间也有个伴”，几个大人一问得知是陪孩子来的家长。居民韩先生则称是隔壁文翔名苑小区特意过来的，他说，“孩子放暑假后家里太吵，所以选择来图书馆办公。”

下午4时30分，图书馆管理员开始打扫收拾，也陆续开始有家长前来将孩子领走。4时55分，管理员开始提醒“关门时间到了”，几名孩子才依依不舍地背上书包离开。下午5时，管理员准时关闭照明，将玻璃门上锁后离开，党群服务中心一下子变得冷清了。

“平日里孩子白天上学晚上要做作业，暑假正是需要延时服务的时候，怎么取消了？”赵女士对于图书馆的此举表示了不解。延时服务取消后，居民们纷纷询问图书馆管理员取消的缘由。图书馆管理员并不知情，被问烦了，索性在玻璃门的“通知”上写了一串电话号码，让居民直接致电广富林街道表达诉求。

社区延时服务有所收缩

松江区的一则统计数据显示，从去年10月1日起，松江区各街镇陆续推出社区延时服务后，月度活动场次共计增加了37%，人流量均有不同程度上涨，最高涨幅达65%。既然如此受欢迎，为何突然取消？赵女士也拨打了“12345”进行询问，她很快收到了答复，称“图书馆延时服务跟随服务中心延时服务一起取消”。

上林居民区首先否认取消了延时服务。图书馆关门后，记者又在服务中心上下转了转。底楼的老年活动室、二楼的乒乓室尽管已没人在活动，但门仍然是开着的，并没有和图书馆同步关门。咋回事？上林社区居委会负责人向记者解释：广富林街道成立后，由于场地有限，没有街道级别的文化活动中心，考虑到上林居民区公建配套面积大，广富林街道便将街道图书馆等部分文体设施安置到了上林居民区。但实际上，“图书馆仍由广富林街道负责管理，取消延时服务也是街道下发的通知。居委会这边管理的乒乓房等场所照常延时到晚上8时30分关门”，上述负责人强调。

广富林街道层面的社区公共服务场所，主要位于两处街道级别的服务中心内，分别位于松江区人民北路3456号和南侧的松江印象城内。8月9日，记者又一一走访。

人民北路3456号的“广富林街道社区党群服务中心”由于和街道办公处在一起，场地空间有限，除了提供窗口服务外，主要依托二楼的“服务共享大厅”向居民提供各类公益课程。共享大厅外挂有一幅展板，上面列明了英语演讲、少儿声乐等课程均在延时服务期间提供。街道工作人员告诉记者，目前这些延时课程是正常开展的。

而南侧的另一处服务中心今年6月刚刚启用，使用面积达到2000平方米。8月9日上午，记者在这里看到，底楼的公共空间空调开得很足，几名附近企业的人员正坐着谈事，一旁的阶梯座椅上，暑期的孩子正在阅览书籍，二楼的宝宝屋也开放着……但记者翻阅门口的工作记录表，发现工作记录只记到下午4时30分。记者又向一名保洁人员打听，她告诉记者，除非有活动，否则通常下午5时就关门了。这并没有做到该服务中心启用时作出的“早晚延时开、周末不打烊”的承诺。

可见，广富林街道的社区延时服务除了维持提供公益课程外，其他场馆设施开放上的延时服务确实有所收缩。

延时服务推出后又收紧，原因何在

在广富林街道几处服务中心的玻璃门上，均用白字列出了服务内容，面向辖区居民的服务主要有“便民服务”和“办公支持”两类，如“阅读休息、共享办公、洽谈交流、空调开放、饭菜加热、爱心咖啡”等等。

凭借丰富的服务内容，目前社区这些服务中心、服务站点已融入“15分钟社区生活圈”，成为社区近距离服务市民群众的主要载体之一。

也正因此，记者了解到，市民对于社区开展延时服务的呼声较高。松江区广富林街道的社区延时服务推出后又收紧，原因何在？记者多方询问，街道一位工作人员告诉了记者实情：是因为经费紧张，只能将图书馆之类的延时服务取消了。该工作人员强调，目前本市在社区延时服务上并没有强制性的要求。

对于街道的说法，一直去图书馆办公的韩先生表示了不解。他认为，街道应该合理调配工作人员、并在社区内广泛发动志愿者来充实服务人员队伍。居民们认为，目前各类社区社区设施都已纳入服务中心内，对服务内容、服务质量都应有更高的要求，要把市民群众是否满意作为衡量工作的标尺。