春运中“小桔灯”点亮旅客温馨归途
来源：中国铁路武汉局集团有限公司
1月26日，春运首日，300多名身穿橘黄色马甲、头戴小黄帽的“小桔灯”青年志愿者，活跃在集团公司管内的武汉、汉口、襄阳东等客流较大车站。在川流不息的客流中，他们扶老携幼、答疑释惑、服务引导，一盏盏温暖的“小桔灯”，汇聚成一束束亮光，点亮旅客温馨归途。
（图片由中国铁路武汉局集团有限公司周运华提供）
又是一年春运到，志愿服务暖人心。2009年以来，集团公司聚焦客运提质，服务升级，打造“小桔灯”志愿服务品牌，累计注册志愿者达到2万余人，“小桔灯”青年志愿服务队受邀成为中国青年志愿者协会团体会员，先后获得中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”优秀志愿服务团队、全国春运“情满旅途”活动成绩突出集体，3名队员先后荣获“中国青年志愿者优秀个人奖”，300余名队员获“省部级优秀志愿者”称号。可以说，身穿武铁“小桔灯”服装的志愿者们用热情、真情、倾情的服务温暖着万千旅客的出行路，成为春运中一抹最亮的风景线。
（图片由中国铁路武汉局集团有限公司周运华提供）
一座城市因为有爱心，城市才会变得格外温暖；一座城市因为有了社会志愿者，社会才变得更有温情。湖北地区大学院校众多，集团公司通过加强校企共建，与13所高校建立了常态化志愿服务合作关系，引导学生参与社会实践锻炼，形成了“平台共搭、信息共享、队伍共建、活动共办”的良性运转模式。同时，集团公司根据青年喜好，利用“志愿汇”APP平台、“武铁青年”微信公众号等载体，畅通线上志愿者招募渠道。春运前夕，共计收到1000余名在校大学生报名春运志愿者。
（图片由中国铁路武汉局集团有限公司周运华提供）
一个志愿者就是一个服务“窗口”，一盏“小桔灯”可以温暖全世界。在没有硝烟的春运主战场上，我们也不难发现，在川流不息、人潮涌动的火车站售票厅、进站口、候车区、楼梯、天桥、地道、出站口等火车站重要的安全地段、窗口，旅客哪里有需要哪里就有“小桔灯”志愿服务的服务阵地，他们通过微不足道但却饱含真心的举动，为还带着寒意的初春平添了许多的温暖。一次指引，一次拎包，一句问候，一个微笑，当旅客遇到种种问题时，“小桔灯”志愿者都能及时出现，为寒冷冬日注入一股暖流。可以说，帮助别人就是帮助自己，志愿者们用实际行动传递温暖，用自己微薄的力量输送着暖暖的、浓浓的一片爱心。
一个志愿者就是一道靓景，一个志愿者就是一个路标。武铁“小桔灯”在流动的社会大舞台，伸出温暖的双手，必然让世界充满爱。其实，在繁忙的春运主战场上，不仅是武铁青年“小桔灯”在奉献，还有许许多多的车站志愿者积极投身于铁路志愿服务工作中，为旅客带来温馨、带去欢笑，让旅客感受到社会大家庭的温暖。（作者：于海龙黄乔周运华）