鼎诚人寿推出视频客服服务，业务水平再进阶
以往保险客户办理相关业务的时候,需要借助语音通话或者去柜台办理,要么缺乏面对面沟通的灵活性,要么缺乏时间和空间上的便利性。鼎诚人寿在深入了解客户需求的基础上,结合当下先进科技,推出了“视频客服”服务,突破了传统沟通方式,将保险业务办理提升到了新的水平。
“视频客服”是鼎诚人寿对互联网科技与保险业务结合的一次大胆尝试。借助此项服务,客户无需亲自前往公司,只需通过预约,就能在约定的时间与鼎诚人寿的专业客服人员进行视频沟通,办理各项保险业务。这种服务模式不仅为保险客户提供了更为便捷的沟通方式,也极大地提高了鼎诚人寿工作人员的办事效率。
据了解,鼎诚人寿的“视频客服”,对于消费者来说就像跟朋友视频通话,其可以与鼎诚人寿的客服人员进行无障碍交流,详细咨询和办理各项业务。此外,鼎诚人寿“视频客服”服务涵盖了变更服务、权益服务、投保服务、核保服务、调查服务以及咨询与投诉等六大实用板块的业务服务。这意味着,无论是常规的保全业务,还是一些特殊的保险需求,客户都可以通过“视频客服”得到及时、准确的解答和办理。
至于预约“视频客服”服务的方式,鼎诚人寿面向广大客户提供了许多便捷方法。首先,客户可以通过拨打鼎诚人寿客服热线进行电话预约;其次,客户可以登录鼎诚人寿的官网,在客户服务的客服中心页面找到客服“小鼎”进行在线预约;另外,客户可以通过关注鼎诚人寿的微信公众号,在菜单栏的客户服务-服务大厅-【视频预约】选项进行预约。最后,如果客户之前在鼎诚人寿办理过保单业务,也可以联系自己的保单业务员进行预约。
从保险行业来说,鼎诚人寿的“视频客服”服务是一项具有前瞻性和创新性的举措,推动了保险业务的升级,在业内做出了良好表率。它不仅提高了保险业务的效率和质量,也拉近了公司与客户之间的距离。秉持着以人为本的服务理念和对前沿科技的灵活应用,鼎诚人寿此举,无疑将推动保险行业向更高的发展目标前进。
（来源：News快报）