北京市餐饮行业协会倡议:提供人工点餐服务,支持现金和银行卡支付

2024-01-06 11:51:50 - 新京报

新京报讯据北京市餐饮行业协会官微消息,近期,部分市民投诉反映在一些消费场所存在“消费只能扫码、拒收现金、拒绝提供纸质菜单;强制关注公众号、跳转小程序;不当索取消费者个人信息;广告、优惠弹窗频繁,真假难辨”等问题,影响了消费体验。现向广大餐饮服务经营者发出如下倡议:

01 保障顾客消费选择权

一是倡导餐饮服务经营者保障顾客消费选择权。尊重消费者意愿,在使用扫码点餐的同时也要提供人工点餐服务,保留传统菜单,支持现金和银行卡支付等。

02 保护消费者信息安全

二是倡导餐饮服务经营者保护消费者信息安全。扫码点餐应以不获取或尽量少获取消费者信息为前提,餐饮服务经营者应优化服务,不得强制或变相强制消费者关注公众号,不得利用公众号或手机App、小程序过度收集消费者个人信息。

03 经营者遵守法律法规

三是倡导餐饮服务经营者在提供扫码点餐服务的过程中,不得违法相关法律法规。

北京市餐饮行业协会

2024年1月6日

编辑毛天宇

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