重点车站服务“上新” 精细化部署“护航”旅客平安出行
央视网消息：春运首日，全国铁路预计发送旅客1060万人次。铁路部门增加运力，确保旅客有序出行，重点车站春运服务措施正式上线。
为方便旅客换乘，有效缩短旅客出站后前往公交、地铁、出租车等站点的接驳时间，南宁东站引进了站内一体化换乘引导系统。这个系统具备智能客服、室内导航、线路出行规划、高铁和公共交通信息联动四大功能。
国铁南宁局南宁东站客运副主任许慧：旅客可以查询公共交通出行规划，包括地铁线路、步行距离、网约车位置、预计到达时间等信息，方便旅客选择适合自己的最优出行路线，换乘更加高效、便捷。
针对老年脱网旅客春运中遇到的出行难题，济宁东站推出专人引导服务，从老年人购票、进站、候车以及站台乘降均有专人引导。
国铁济南局济宁东站客运值班员张晓晗：老年旅客外出旅行时，可以提前拨打铁路12306服务热线进行重点旅客预约，也可以拨打车站服务热线，我们会根据老年人出行需求，提前制定服务举措，为老年人出行做足各项准备。
全国铁路公安机关全力护航平安畅通
为了确保旅客平安出行，铁路公安机关提前部署，全力做好铁路安全保障工作。
根据公安部铁路公安局部署要求，各地铁路公安机关结合辖区客流情况，以“零容忍”态度，严厉打击盗窃旅财、动车吸烟、霸座占座、醉酒滋事等影响旅客安全感的突出治安问题。强化应急调度指挥，做好相应应急保障措施，及时维护大客流和极端天气情况下旅客进站候车秩序，做到有序乘降、安全乘车。
随着旅客增多，各地车站查处违禁物品的数量也在增多。铁路公安机关及时督导安检部门，按照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，严密安检查危举措，确保将各类危险品拦截在站外、车下。
为了保障旅客温馨、舒适、平安出行，连日来，各地铁路公安机关组织民警开展服务活动，成立青年服务队为困难旅客提供帮助。
同时，在站车显著位置摆放宣传展板、宣讲台，通过脱口秀、有奖问答等多种形式，结合实际案例向旅客讲解安全出行常识和防扒防盗、防电诈知识。具有书法专长的民警还在候车室现场书写春联福字，为即将踏上旅途的旅客送上新春祝福。