高温突破40℃！上海如何保障城市运行安全有序？
“江桥镇日永路虞姬墩路附近管网水压异常，请前往现场处置！”8月3日9时56分许，嘉定区城运中心的“一网统管”平台供水管网智能监测发出预警，工作人员第一时间调取现场视频，并调度附近城运队员赶赴现场。经过查看，原来是高温天气下自来水管发生了爆裂，并导致附近道路大量积水。经过抢修，10时50分许供水恢复，周边居民用水并未受到显著影响。
8月1日，上海今年首个高温红色预警信号发布，当天气温突破40℃。昨天，上海中心城区最高温度仍然达到37.7℃，成为今年第27个高温日，且上海已经出现3个40℃以上的高温天气。上海中心气象台表示，连续高温还要持续近一周。
连日高温考验下，城市各类基础设施保持平稳运行。气象、电力、水务、应急、消防等各个部门同心协力，在数字化手段辅助下，保障着城市的安全有序运转。
提前研判做好预案
上海市城市运行管理中心的大屏幕上，外滩的实时画面展现在值班人员眼前。尽管天气炎热，江边平台上依然游人如织。
“这一波高温来袭之前，我们就收到了气象预报和相关部门的工作提示，早早就开始筹划应对。”市政府办公厅城运值守处处长沈金波介绍，本轮高温以来，城运中心加强了值班值守，各相关部门也都已制定应急预案，时刻严阵以待。
“本市受副热带高压控制，将出现持续高温天气……须关注水电调度和卫生、食品、农业等方面的高温防范工作。”市气象局第一时间发布气象信息专报，为相关决策部门提供参考。
炎炎夏日，上海迎来用电高峰。8月1日中午，全市用电量达到3953.4千瓦时，创下今年全年最高纪录，保障好电力供应事关生产、生活，在高温天气格外重要。包括电力部门在内的各个单位早已开展联动，进行研判部署。
最近几天，根据电力负荷管理要求，外滩区域的景观照明都提前到了晚上10点闭灯，全市主要区域景观照明也都提前1小时关闭。“一旦用电量逼近最高发电量，马上就会启动应急方案。比如协调一些工厂错峰生产，关闭一些景观照明灯光等等，保障城市基本运行用电。”沈金波介绍，电力部门在冬季结束后就已开始设备检修，保障夏季供电安全，除了本地供电稳发满发外，还提早协调外来电力增加供应。
高温与暴晒，也会给玻璃幕墙带来膨胀爆裂的隐患。上海是世界上拥有幕墙建筑最多的城市之一，保障市民“头顶上的安全”、做好监测预警，也容不得半点马虎。近年来，上海已对全市的玻璃幕墙建筑进行了排摸和“体检”，按照时间、位置、结构等情况划定了风险等级，在系统中一一标注，对风险等级较高的玻璃幕墙安排专人定期巡查。
实时监测快速处置
城市是一个有机的生命体，就像人有脉搏、呼吸，城市也有自己的生命体征。高温之下，每条管网道路是否完好畅通，每个行人车辆是否安全有序，都关乎整个系统的运行。依托近年来不断完善的上海城市运行数字体征系统，城市中大大小小的突发状况得以在最短时间内被发现并处置。
8月1日22时许，马陆镇宝安公路3705号马陆包装城区域发生停电，系统第一时间监测发现相关情况。区城运中心立即向供电公司和属地通报情况，经过抢修，于22时45分许排除故障并恢复供电。
如今，在城市运行“一网统管”的框架下，各个部门的管理要素和数据资源都汇聚到了一起，从而实现“一家的数据大家都能共享使用，一家的事情大家都来帮着干”。
高温天气下，火情数量较平日有所上升，由以往日均约30起增加至约70起。“这些火情都不大，所以在比较低的层级就可以处置掉了，但如果是有一定规模的火灾，就需要城运中心来协调多方力量。”沈金波介绍，一旦城运系统发现消防车一次性出动数量较多，就会推送报警信息，“我们可以协调警力去维持周边秩序，如果有危险化学品就要协调生态环境部门和专家赶赴现场。会不会影响交通，会不会释放有毒气体？这些都要各部门一起应对。”
7月24日18时许，由于高温引发电路短路起火，一家存放食用油的仓库发生火情。市城运中心发现情况后第一时间协调调度，属地区领导和消防部门相关负责人均赶赴现场，一个多小时内就控制了火势。
便利群众体现温情
高温天里，重点群体的健康和安全同样需要特别关注，一系列的人性化举措，体现出城市的温情。
目前，上海的部分区和街镇已经嵌入中暑相关的健康气象风险服务产品，气象部门会根据天气变化发布中暑风险等级，以网格员提醒或者短信的方式提示老年人采取相应防护措施。
嘉定区真新街道今年还开展了智能水表监测独居老人场景试点，一旦出现用水异常，系统就会及时提醒监护人与社区网格工作人员上门查看老人状况。进入夏季，已触发预警提醒3起，通过实时监测和预警功能为独居老人增添了一份无形的“保险”。
得益于上海政务服务“一网通办”的不断完善，许多公共服务事项都可以在网上或是家门口办理，市民无需再冒着烈日来回奔波。如果线上办事遇到困难，1分钟之内就可以接通线上人工帮办服务，而通过布设在居村等延伸点的专业设备和电脑，市民也可以直接与受理中心工作人员视频连线，进行远程办理。
“一网统管”平台则将气象预警与在建工地信息库相结合，对在建工地中5类危大工程与高温、台风等极端天气进行算法分析，推送工地风险预警信息。一旦气温超过规定范围，就提醒管理部门和工地调整作业时间，安排工人休息，避免发生中暑等意外。各级城运中心也会不定期运用大屏进行巡视，防止违规施工。
上海城市运行“一网统管”的标识，是一只白天鹅形象。优雅漂浮于平静水面的白天鹅，水下两只脚掌仍在不断划水——这恰是城市运行的日常，各个岗位各司其职，努力保障市民在恶劣天气下也能尽可能“无感”生活、平稳有序。