“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续：多收话费已退
1月8日，此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台表示，自己已收到2040元退费，他对联通的处理态度很满意，感谢媒体的关注。此前，纪先生投诉称，自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议，向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但多收的话费没退。
澎湃新闻此前报道，纪先生反映，2012年12月，他在线上办理尾号为“2200”的联通号码，归属地为河南周口。2018年，因在外省工作办理了其它手机号码，前述联通号码使用不多，他申请降套餐，却发现该号码在2017年5月1日被绑定了最低消费99元/月的靓号协议，而他对此并不知情。
纪先生说，此后他长期反映此事，2019年12月，离他老家较近的联通西华县红花镇营业厅通知他去签订协议，将最低消费降到69元/月，“不签的话就不降”。
这份降费协议时长两年，至2021年12月。纪先生说，该协议到期后，他再次和联通客服沟通，希望取消靓号协议，但被告知靓号协议2027年结束。此后，他通过工信部门相关平台投诉，2023年6月10日，联通解除了靓号协议。
截图显示，取消靓号协议（2023年6月）之前，涉事联通号码月固定费为49元（包含国内语音300分钟和国内流量10GB），但每月都有一个20元的“最低消费补收费”，合计总费用为每月69元。而靓号协议取消后，2023年7月-12月，其号码每月使用费均未超过月固定费，每月费用49元。
纪先生提供的录音显示，联通客服表示，确实可以查到尾号“2200”的联通号码2017年5月1日至2023年6月10日有靓号协议和最低消费。
澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通红花镇营业厅，未获有效答复。2024年1月4日，联通客服向澎湃新闻表示，调查后将进行反馈。
1月4日，澎湃新闻报道了此事。次日，联通工作人员找到了纪先生。纪先生称，对方态度很好，双方交流后，认为此前的沟通存在一些误解。联通工作人员告诉他将对此事内部追责。当日，对方现场先行退费1000元。
此后，纪先生对多扣话费进行粗略统计，并将表格发给对方，要求对方核查。其统计显示，自己共因靓号协议和最低消费被多收话费2040元左右。1月8日，纪先生告诉澎湃新闻，他已收到剩余退费，对处理结果很满意。