旅游开门红如何变长红？听听业内人士怎么说
3月5日，第十四届全国人民代表大会第一次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告中提出，着力扩大消费和有效投资。面对需求不足甚至出现收缩，推动消费尽快恢复。帮扶旅游业发展。
过去三年，旅游机构克服重重困难，生存、发展、提升、盘活，终于迎来旅游政策全面优化、旅游市场快速恢复的重大利好。3月6日，新京报贝壳财经举办两会经济策沙龙，邀请全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌，中国旅游集团旅行服务有限公司党委书记、董事长雷海粟，鸿鹄逸游•携程太美旅行CEO郭明，就“强势回暖后，旅游业开门红如何持续”话题展开讨论。
五一和暑期出游人次有望达到2019年水平
自今年元旦以来，旅游业捷报频传。据文旅部统计，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。而自2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，内地与港澳人员往来也从2月6日起全面恢复，更是为旅游业注入了一针“强心剂”。
据雷海粟介绍，目前中旅旅游的出境游业务呈增长趋势，恢复情况为疫情前30%-40%。其中，出境游市场主要体现在差旅及会展等刚性业务，其增长高于传统的旅游出行。另据郭明介绍，今年一季度，以国际旅游业务为主的鸿鹄逸游在营收、游客人数和毛利等方面和去年相比都实现了三位数增长，形成了一种“泄洪效应”。相较于2019年同期，目前鸿鹄逸游恢复程度已达到30%左右。
随着行业发展态势不断向好，旅游业何时能恢复至2019年的水平成为备受关注的问题。戴斌对此表示，在国内游方面，预计即将到来的五一假期和暑期这两个时间节点的出游人次会达到2019年同期水平，但由于一季度尚未恢复到2019年同期水平，预计今年全年的出游人次将恢复到2019年的九成左右。而在出入境旅游方面，今年的市场将有望恢复到2019年的三成到四成。
快速复苏之际，旅游业还有哪些痛点？
不过，在行业恢复过程中，旅游企业也同样面临诸多挑战，其中之一便是出境游价格居高导致消费者“望而却步”。雷海粟坦言，当前出境游的价格及运力尚未调整至合适区间，对于消费者而言，现阶段出境游产品定价偏高，无法被部分人群接受。
在戴斌看来，目前旅游产品价格偏高主要受需求和供给两方面因素影响，一旦旅游需求大涨，航空公司可供座位数同比增加，机票等旅游出行产品的价格自然就会逐渐回调到正常状态。“旅游产品价格的问题，既要关注需求侧，也要关注供给侧。我们希望航空公司、跨境自驾游以及旅游目的地的小交通、酒店、餐饮等供给量，能够快速或者有序恢复，供应量能够充足起来。”
目前，随着航班加密、航线增开等调整，机票价格将有望得到改善。据携程测算，截至2月21日，预订“五一”期间出境的单程机票含税均价为3022元，已较去年同期下降51%。
另一方面，当前的市场环境与消费趋势也与疫情前相比发生了巨大变化。郭明表示，疫情暴发后，消费端一大变化便是个性化需求急剧增加，并日益强调产品品质。为此，鸿鹄逸游在产品开发上，相较于过去的产品导向，未来将更加侧重游客需求，以客户需求为导向。
中旅旅行也在实践中意识到，当前对价格不敏感且追求品质的年轻消费者是自由行的主力军。雷海粟对此表示，当客源结构调整后，业务结构也会发生变化，行业的盈利模式及供应链也会随之改变。未来，品质游将成为主流产品，提供安全、健康、舒适、满意的旅游产品应成为旅游消费提振的总引擎。
此外，与会嘉宾不约而同地提到了人才问题。雷海粟认为，在旅游业面临体系重构、发展模式转变的过程中，人才培养是行业复苏的必修课。从业人员的稳岗建设是旅游业可持续发展的强支撑。“没有一流的人才，成就不了一流的企业，没有一流的企业，自然没有高质量的产业发展。未来，我们期待在人才稳岗就业上能得到更多的政策扶持，帮助提振行业信心的同时，也能为从业人员提供获得感与归属感。”
郭明也表达了类似的观点：“在人才方面，一旦市场恢复，很多新的岗位就需要补充。我们要进行筛选、培训，到员工能合格上岗，这一过程其实需要花费一部分时间。当然，我们希望这部分时间越来越短。”
尽管当前旅游业恢复还需要克服各类问题，从“开门红”到“长红”并非一蹴而就，但与会嘉宾对旅游业未来的信心依然不变。在戴斌看来，只要广大游客和旅游业者、政府监管部门及行业促进部门都能往一块想，劲儿往一块使，很快就会恢复至应有的理想目标。“人民对美好生活的向往从未停止过。”戴斌表示。
新京报贝壳财经记者郑艺佳
校对刘军