志愿同行助力春运“小桔灯”温暖旅途
来源：中国铁路武汉局集团有限公司
2024年春运大幕已经落下，无论是在车站里、列车上，还是鲜为人知的幕后，都有武铁“小桔灯”青年志愿者们奉献的精彩故事。在繁忙的春运里，他们为旅客提供现场咨询指引等服务，用热情温暖旅客，那一幕幕奋战春运的身影，用实际行动展现着新一代铁路人的责任与担当，展示出武铁“小桔灯”最美的风采。
又是一年春运到，志愿服务暖人心。在每一年春运繁忙时期，铁路各单位部门都会组织一批又又一批休班青年，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”服务目标，比如：武铁“小桔灯”们身穿统一的志愿者马甲，在汉口站进站口、安检过机口、候车厅电梯、“心连心”服务台、便捷换乘通道、售票厅等场所进行定点志愿服务，引导旅客购票候车，帮扶旅客提拿行李，协助疏导车站客流；襄阳客运段团委组织休班团员青年在襄阳站开展志愿服务，在进站口引导旅客前往乘车地点；在候车室为旅客指引饮水、充电等便民服务设施地点、引导乘车旅客排队检票；在售票厅帮助旅客查询列车到开时刻、协助使用自动售票机办理购票、联系方式变更、行程信息提示打印等业务。“小桔灯”精细服务，与那一抹志愿桔与胸前佩戴的团徽已成为志愿者的标配，也为2024年这个别样的春运增添了丰富的色彩，带来了无限的温情与青春活力。
赠人玫瑰，手有余香，参与志愿服务不仅是一种付出，更是一种收获。“平安春运、有序春运、温馨春运”让旅客体验更美好，在春运这场大幕里，武铁“小桔灯”们都是故事的主角，他们用奋进、奉献、责任、担当，共同编织着属于自己的青春记忆。盏盏“小桔灯”以专业的精神、亲和的微笑、周到的服务、和乐于助人的精神，让2024年春运变得更加和谐、更加温馨、更加充满着人气。
一个志愿者就是一道靓景，一个志愿者就是一个路标。志愿同行，助力春运温馨守护，情暖旅途，结束了与亲人的团聚，游子们背上行囊继续奔赴远方，而广大旅客在出行的旅途中，有着许许多多武铁“小桔灯”们一路相伴，用实际行动为广大旅客出行保驾护航，提供无私服务，奉献爱心，为这个2024年春运增添一份份暖意，为旅客出行体验更美好贡献“小桔灯”们青春力量。（作者：周瑾怡）
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