礼赞共和国 苏区展新颜丨崇义“知行家” “家味”扑面暖
大江网/赣州市融媒体中心讯记者余书福、通讯员钟水旺报道：“今天是你的生日，我的中国……”“没有共产党就没有新中国……”10月1日，记者走进崇义县城一些社区的“知行家”，看到居民们正用歌舞等表达对祖国的赞美和祝福，洋溢在社区群众脸上的幸福笑容，与节日的喜庆祥和氛围交融在一起，让人如沭春风、心生暖意。
2022年初，崇义县以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，依托深厚的阳明文化根基，深化推进新时代文明实践，创新打造“知行合一践文明、亲情服务暖如家”的“知行家”社区综合服务体，有力推动了社区治理和社会调节、居民自治相融互促。
1517年，王阳明肇建崇义县。500多年来，“知行合一”的思想、《南赣乡约》的实践在这里落地生根、开花结果。如今，在11.7平方公里的崇义县城，已相继建起20个“知行家”，为8.6万居民营造出家一般的邻里关系、生活氛围和温馨亲情。用“知行合一”这根“绣花针”，串起社区治理的“万条线”，崇义探索出一条中国式现代化城市社区治理的新模式。
借助“知行家”破解“融城难”
城市美好生活，人人向往。然而，农村居民进城容易融城难，是新时代城市社区治理的一大痛点。如何破解痛点，打通城市社区治理的“最后一米”？崇义县依托社区服务公共用房、村(社区)党群服务中心等场所资源，由政府筹资，在县城社区布局创建“知行家”。旨在借助“知行家”浓厚邻里相处应有的“家味”，变“同在屋檐下，相邻如陌路”为“同在屋檐下，邻里一家亲”。
暑假期间，崇义县横水镇中山社区“知行家”里，大学生志愿者在陪孩子做游戏，此举解决了双职工家庭父母的后顾之忧。记者邹忠辉摄
“知行家”这把密钥是否真管用？记者采访了几位居民，从他们的切身感受中找到了答案。
肖阿姨老家在崇义县长龙镇南田村，2021年冬跟随儿子来到县城居住。刚进城时，习惯了乡下春种秋收、喂鸡养鸭和邻里常来常往的她，难以适应城里人“各守各家”的生活，身在城里，心却在乡下。进城不久，肖阿姨便开挖小区楼下的绿化带用来种菜，甚至还把鸡鸭圈在阳台上饲养，此举遭到小区众多业主的投诉。被物管劝阻后，肖阿姨只得闷在家里，用她自己的话说：“天天就像坐牢一样。”
改变源于一次社区“知行家”组织的柔力球健身活动。当晚，肖阿姨抱着凑热闹的心态来到活动现场。当看到一群和自己年龄相仿的姐妹身着统一服装，在悠扬的乐曲中时而挥臂扭身、时而迎引抛接、时而纳球入拍，肖阿姨也情不自禁地“跟样学样”起来。
“大姐，你也喜欢柔力球呀！明天你来社区‘知行家’，我教你。”活动结束，领舞者张女士找到肖阿姨，邀她一起练习柔力球。从此，社区“知行家”成了肖阿姨的打卡地。从手拿锄头到手握球拍，改变的不仅是肖阿姨手里的工具，还有她的生活方式和生活理念。
“刚来县城过得闷闷不乐，觉得身体哪都不适，天天想着回乡下。自从练上柔力球后，认识的朋友多了，玩乐又有去处，精气神就回来啦。”肖阿姨坦言，“知行家”就像一个温暖大家庭，把天南地北、有共同爱好的人捏合在一起，让大家由陌路变成熟人。如今，上街有陪伴、遇事有人帮、玩乐有去处……丰富多彩的城里生活，让肖阿姨“乐不思蜀”。
半年前，从麟潭乡进城居住的陈大叔有了新身份——崇义县文昌社区“知行家”乐队队长。刚进城，他每天惦记着老家的田地、鸡鸭，隔三岔五就往乡下跑。虽然喜欢吹唢呐，但进城后又怕吹，一是不自信，二是怕扰民。
一次上街购物，陈大叔听到社区“知行家”里传来乐器演奏声，便走了进去，从此找到了知己。加入乐队后，陈大叔主吹唢呐，随着参加活动次数的增多，他又学会了笛子、二胡、葫芦丝、电吹管等多种乐器，并被推选为社区“知行家”乐队队长。
陈大叔告诉记者，“知行家”是一个能让人发光发热的平台，在这里他找到了新的生活方式，迸发出新的生活热情，有了新的归属感，每天过得很充实。
经过两年多的不懈探索，崇义县将“知行家”建设成为集文化、教育、养老、幼教等服务于一体的社区综合服务体，内设便民生活服务区、亲子活动区、文化娱乐区、运动康养区、阳明文化体验区、创业就业服务区等六大功能区，推动进城农民向市民转变、务农向务工转变、农村生产生活方式向城市生产生活方式转变，构建起更加和谐融洽、协调高效的城市社区治理新模式。
崇义县城市社区党工委书记李复金说，各“知行家”构建起了社区居民、业主委员会、共建单位、社会组织等共同参与的社区自治“生态链”，对新居民再培训、再引导、再定位，推动大家的思想观念、角色意识、行为模式发生质的转变，增强新身份的代入感、认同感和主体感。
组建服务队善断家务事
俗话说，“清官难断家务事。”人情家事、邻里矛盾纷繁复杂，处理起来既考验人的耐心、细心，还检验知法、用法的能力水平。否则，纠纷没得到化解，还可能火上浇油，激发更大争执。
面对生活中不赡养父母、婆媳闹矛盾、夫妻感情不和等家事纷争，大多数人抱着“家丑不可外扬”的心理，把问题矛盾遮掩起来。若不通过外力介入尽早处理，一旦暴发就会危及社会和谐稳定。针对这一难啃的“硬骨头”，崇义“知行家”迎难而上，专门成立了由妇联、公安、法院、社区干部等人员组成的“家务事调解服务队”。他们将社区收集到的儿女不孝敬老人、夫妻不和、婆媳矛盾、兄弟反目、邻里纷争等问题梳理分类，有针对性地安排志愿服务人员主动上门，充分运用法律、道德、习俗、伦理的力量及时调处，精准有效地解决居民们的家长里短之事。
家住中山社区的刘大爷，说起“家务事调解服务队”，不吝点赞：“他们主动上门服务、为民解难，真心实意、方法对路、态度又好，社区百姓没有不欢迎和感谢的。”
原来刘大爷和老伴是“半路夫妻”，双方共有5个子女。两人登记结婚后，早年通过打零工，不仅能自食其力，还能帮衬子女。近年来，随着年龄增大，身体大不如前，零工接活越来越少。没有了收入来源，5个子女又不愿承担赡养义务，本着“家丑不可外扬”的想法，老两口忍气吞声，暗自伤心。
中山社区“知行家”志愿者服务队队员张女士上门走访时，了解到了刘大爷的艰难处境。她立即将此事报告给了“家务事调解服务队”。服务队“接单”后，多次前往老两口各子女家做思想工作，晓之以法、明之以理、动之以情，使其5个子女最终认识到错误，并签订了共同赡养父母的协议。
今年以来，文昌社区的居民们常可看到李先生夫妻俩带着8岁儿子一起逛街、散步，一家人其乐融融。然而此前，他们家可是另一番境况，因李先生脾气暴躁，又爱酗酒，稍有不顺就拿妻子叶女士出气，家里经常“鸡犬不宁”。李先生邻居吴女士这样评价道：“小打天天有，大打三六九。这哪是夫妻，更像是仇人。”
李先生判若两人的改变，文昌社区龙山首府小区“知行家”的志愿者小何功不可没。原来，去年12月的一天，小何到李先生家走访，发现叶女士脸上有多处伤痕，走路一瘸一拐。问起伤情，叶女士支支吾吾说是骑电动车不小心摔的，眼睛却不时看向丈夫，脸上挂着恐惧。
小何看出叶女士有话不敢说。次日清晨，她便来到小区门口守候，趁叶女士送小孩上学之机打探情况。叶女士这才讲出实情，说原来夫妻感情尚好，自从前年丈夫做生意亏了后，开始自暴自弃，时常对她家暴。要不是看儿子尚小，自己早就想离婚了，甚至连死的念头都有。
这可不是一般家事，久不处理会引发大事！小何立即将详情告知了“家务事调解服务队”。几天后，一支由妇联、律师、公安、社区干部等组成的调解队来到李先生家中。通过法律讲解，让李先生意识到，若家暴不止，就涉嫌故意伤害、虐待等，触犯法律，会被判刑。
调处中服务队了解到，李先生生意亏损后一直没找工作，仅靠叶女士打零工维持生活。经调解队员帮忙，不到一周就为李先生在崇义县城某公司找到一份装卸货物的工作，同时又安排叶女士在该公司做保洁员，夫妻俩每月工资收入共有7000多元。一个濒临破裂的家庭，在“知行家”志愿者小何和服务队的帮助下，如今变得恩爱和睦。
“知行家”设立以来，崇义加大统筹协调力度、有效整合资源，构建起“居民点单、‘知行家’派单、党员志愿者接单、社区党组织晒单”的闭环服务模式，志愿队伍由最初的3支扩大到现在的44支，成员从50余人壮大到1000余人，可为居民提供多样化、精细化服务。
依托“知行家”平台，崇义县坚持问需于民、问计于民、问效于民，积极探索“知行夜话”模式，有针对性地解决各类矛盾纠纷；开展“知行包办”活动，为失能老人及常年在外的务工群体提供跑腿包办服务；组建“知行顾问”队伍，每月轮流上门为居民提供生活救助、创业指导、情感疏导等方面的服务，真正把城市社区治理的“根”扎进家家户户，延伸到“神经末梢”。
李复金告诉记者，如今，每个社区“知行家”都组建了一支“家务事调解服务队”，他们常态化开展上户走访行动，帮助调解家长里短的隐蔽矛盾纠纷。今年以来，各“知行家”收集矛盾纠纷800余条，调解600余条。
能人乐奉献居民享服务
崇义设立“知行家”，旨在以“知”凝聚共识，以“行”撬动治理，以“家”促进和谐。依托“知行家”，居民们通过互助交流、参加志愿活动，渐渐知晓了许多邻里的能耐、本领，并感受到他们的真心、热心：钟叔会理发、吴嫂会裁缝、卢伯会磨刀、张爷会声乐、杨婶懂法律、肖姨爱厨艺、饶哥还晓得修家电……
借助“知行家”平台，社区能人乐于奉献，居民谁家有需求，他们都主动提供免费服务。
家住龙山首府的刘大爷，进城主要任务是照看孙子。“知行家”有很多儿童设施，又经常开展“早教课堂”“暑期托管”等活动，一来二回，他成为“知行家”的常客。
“知行家”公共设施在使用过程中容易损坏，管护和维修需要人。“我会修，让我试试。”一次偶然的机会，龙山首府“知行家”理事会发现在设备维修方面刘大爷经验丰富，便邀请他担任“知行家”设备协管员，刘大爷欣然答应。
此后，不光“知行家”公共设施得到有效维护，懂得电力运维、家电修理的刘大爷，还义务承担起小区电力维护和帮助居民修理家电的任务，赢得社区居民们的称赞。
“肖姨，明天我妈过生日，有三桌客人，想请你主厨。”“好的，明天一早我就来。”
说起肖姨，品尝过她厨艺的人，都会竖起大拇指。2021年进城前，在崇义关田老家，十里八乡谁家有红白喜事都会请她掌勺。进城随儿子儿媳生活后，她时常来到社区“知行家”，手把手教大家制作糯米饺、九层皮、黄姜豆腐、薯巴酒等崇义特色美食，是居民们公认的“美食乡厨”。再后来，热心助人的肖姨主动拓展“业务”，社区居民谁家来了客人需要帮厨，只要叫了她，她都乐此不疲。
家住中山社区的张代伐是名乡村退休教师，擅长歌曲创作，又有丰富的教学经验。中山社区“知行家”成立时，便邀请他担任理事长。在他的张罗下，社区“知行家”成立了歌唱乐队，吸引了众多音乐爱好者加入，团队由最初的2人，发展到现在的20多人，乐队由1支扩展到2支。现在各个社区“知行家”搞活动，都能看到张代伐的身影。
刀具钝了有人磨；头发长了有人剃；衣裤破了有人缝……
“知行家”立足辖区人员结构与需求实际，分门别类为社区能人搭建平台，并通过上户走访、“知行夜话”推荐、居民自荐等形式，挖掘和招募涵盖知识型、技能型、经验型等各个方面的社区能人，充分发挥他们的“头雁”引领作用，激活“雁阵效应”，带动更多的居民自主参与到社区治理中来，实现居民“入圈”，治理“破圈”，幸福“出圈”。
随着社区能人的不断涌现，“知行家”构建起“能人挖掘—活动带动—培训提升—项目共建—品牌建设”的生态链条，为推动社区居民实现互相交流、自我展示、自我提升提供服务。
知行合一践文明，亲情服务暖如家。推行“知行家”建设，让居民成为社区治理的主角，大家也从“要我做”逐渐转变为“我要做”“一起做”，实现了社区治理和社会调节、居民自治的良性互动，走出了一条具有崇义特色的城市社区治理新路径。
“我们同有一个家，新时代的知行家，这个新家多温馨，其乐融融你我他……”这首由张代伐作词作曲的《知行家之歌》，唱出了“知行家”带给社区居民们的获得感和幸福感。