段红霞的三面锦旗：做专业、有操守、有温度的房产经纪人
2023年,武汉链家经纪人段红霞以她专业的服务和客户至上的精神,赢得了客户业主的高度认可,获得了3面锦旗,这是对她服务品质的最佳褒奖,更是激励她在房产经纪人这一职业道路上继续深耕精进的动力。
其中一面锦旗来自业主胡女士,在段红霞工作的链家门店购买了一套房子,并成功出租,其中收房、结清水电燃气、卫生打扫这些售后服务,一直由段红霞负责打理。后来,胡女士因为孩子读书要搬过来居住,因此年初的时候重新装修了一遍,夏季需要每天打开窗户通风。段红霞考虑到胡女士当时住的地方距离较远,而且正值高温,家中老人大老远跑一趟也不方便,她主动提出自己可以每天去房子里面,帮忙开窗通风,随时打卡拍照让胡女士放心,为胡女士一家解决了这一麻烦。
胡女士被段红霞的细心与贴心所感动,将一面写着“心系客户,服务周到,高效优质,专业信赖”的锦旗送给了段红霞。
另一位外地客户也赞赏段红霞的专业服务。这位客户因工作调动即将来到武汉,希望能在公司附近租到一套单间。虽然客户身在外地无法亲自看房,但通过段红霞的远程视频带看,客户非常详细地了解了数套房源,最终选定了一套干净整洁的房子。在线签约后,客户还需要寄送家具和家电到武汉,但是自身工作繁忙,而且在武汉没有家人朋友帮忙签收。了解到客户的这一困扰之后,段红霞建议将快递收件人电话填写为自己的手机号,这样她可以第一时间签收包裹,并及时送到新房。通过这样的安排,客户不仅省去了烦琐的步骤,还体验到了链家的高效和便利。入住前,段红霞也精心打理了房子,让客户落地武汉即可实现拎包入住。客户对段红霞的认真负责和链家的服务品质深表感谢,并高度认可链家的专业水平。
“其实每一位客户都有自己的难题,我们要做的就是用心解决客户问题。”这些锦旗不仅代表着客户业主对段红霞的认可赞赏,更是段红霞作为一名房产经纪人对客户至上服务精神的践行,在这些锦旗上可以感受到段红霞身上的职业素养:专业、真诚、向上向善,引导着她不断深耕职业。
相信在链家还有很多像段红霞这样专业、有操守、有温度的职业经纪人,为客户提供优质服务,给消费者连接“安心的家”。
（来源：News快报）