世界互联网大会乌镇峰会智能体「桐小乌」上线支小宝！「碰一下」就能唤起
2024世界互联网大会，桐乡市人民政府联合支付宝推出了国内首个集「会务+文旅」于一身的世界互联网大会乌镇峰会智能体「桐小乌」（以下简称「乌镇峰会智能体-桐小乌」），「桐小乌」智能体可为参会者和游客提供全方位的「峰会+景区」服务，化身乌镇百事通，能帮助参会者了解会议议程、做展区导航、帮助寻找附近的功能服务点，还能为游客推荐乌镇景点讲解、查询附近餐饮美食和酒店信息等，通过AI智能化能力解决参会者和游客在乌镇的多种生活服务所需。这也是乌镇峰会十年来首次把会务服务结合AI智能化所打造的AI产品，大会现场可通过支付宝「碰一下」，或者下拉支付宝首页以及支小宝APP使用。
随时随地「碰一下」是2024世界互联网大会的一个特色。除碰一下可唤起支小宝中的「桐小乌」带参会者游乌镇，为参会者提供专属AI智慧化的服务外，在会场和景区还设有「碰一下」服务，与会者可以碰一下租充电宝、碰一下买一瓶水、点一杯柠檬茶等。另外通过碰一下打卡峰会多个点位，还可领取大会礼品、收藏资料等。
乌镇峰会智能体「桐小乌」利用蚂蚁集团百灵大模型和支付宝AI文旅智能体解决方案为搭建基础，辅以「AOI」（AreaofInterest）技术做服务组织和呈现方式，当智能体感知到用户进入乌镇峰会和景区空间范围内，便会通过 AI 分析并推送用户最可能需要的服务。
2024年世界互联网大会·乌镇峰会全面聚焦人工智能，以「拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体」为主题。2024是乌镇峰会第十年，也是见证着「互联网数字化助力千行百业」升级为「AI数智化开始助力千行百业的」第十个年头。
自支付宝「AI文旅智能体解决方案」推出以来，众多文旅景区积极探索 AI 旅游服务升级。从黄山景区「黄小松」到杭州「杭小忆」再到广西「刘三姐」等智能体都已取得亮眼成绩，「十一」期间备受游客青睐，并带动了文旅消费增长。文旅机构通过「支付宝碰一下+AI」的解决方案，实现了「一碰三联」的用户新体验：支付更快、优惠更多、文旅服务更智能，如今乌镇峰会更是首次把大型会务和文旅服务做结合，打造出了更好的AI服务新体验。