【春运值班室】江苏徐州：用心守护每一个平安旅途
央广网徐州1月28日消息（记者庄滨滨见习记者颜子舒）“前面那个涵洞，有一处破损的地方，前几天已经通知铁路部门进行整改。走，我们再去看看！”1月26日凌晨1点，在位于京沪铁路783公里处，徐州铁路公安处茅村站派出所副所长袁龙跃、民警朱孝玉认真排查着线路治安隐患。
两位民警都已50多岁，今年一月初，朱孝玉还被评为徐州铁路公安处2023年度“十佳爱岗敬业老民警”。
漆黑的夜色里，两只手电筒的光线显得特别明亮。零下六七度的野外，风呼呼吹来，格外寒冷。灯光在铁路线路上、一旁的护栏网上照来照去，两人目光之处，皆是对安全的牵挂。偶尔，一趟旅客列车疾驰而去，车厢内不会有人注意到窗外的他们。
这一天，2024年全国春运正式开启。和他们一样，在徐州铁路公安处管内20个客运车站里、1343公里线路旁，还有值乘的230余趟旅客列车上，近千名铁警全面投入春运安保，用心用情守护着每一个旅途的平安、顺畅。
场景一每天接听电话几十个
1月26日早上八点，在情报指挥中心大厅内，指挥员王佩刚接班，就通过视频调度系统检查徐州站、徐州东站、连云港站等大客站的客流情况，查看各个重点岗位民警勤务落实情况。
而这仅仅是他忙碌一天中的一项工作。
“每天，报警求助电话，还有各个单位打来的电话，不下于四五十个，多的时候八九十个！”王佩笑着说。
据情报指挥中心主任张学峰介绍，至今，王佩还保持着这个大厅内一天接听电话190多分钟的纪录。
“春运开始后，会更忙，我们准备好了！”王佩介绍说，他值守的电话可以说是一个“热线”电话，连接着辖区的平安稳定，关系着旅客群众的出行，他们还更新了电话设备，方便旅客群众时时能打进。
说话间，电话铃声响起……
下午2点，由宁海站开往北京南站的G180次旅客列车驶离徐州东站。车厢内，徐州铁路公安处乘警支队五大队女民警张洋洋又开始忙碌起来。
据了解，从1月25日下午，她就踏上列车，开始了她的第十二次春运旅程。这趟车，需要从徐州—宁海—北京—盐城—北京—徐州来回奔波，一趟乘务就要3天2夜。这样的路途即使对一名男民警来说也是一个挑战。
不过，这些年来张洋洋一直在坚持。勤巡视、勤宣传、勤检查，是她的平安“密码”。“勤能补拙！”张洋洋笑着说。
近年来，张洋洋先后荣立个人三等功2次，被评为“全国铁路公安系统优秀人民警察”“全国铁路向上向善好青年”。2021年1月17日，以她的名字命名的徐州乘警支队“张洋洋女子乘警小分队”正式成立。三年来，张洋洋和她的战友在飞驰的列车上，用细心、热心陪伴着万千旅客平安出行。
“师傅，手机不要放在小桌板上，防止被‘顺手牵羊’！”列车内，张洋洋又开始巡查宣传，阳光透过车窗，洋溢在每一名旅客的脸上。
场景二每天办理临时身份证明几十甚至上百个
春运，对铁路公安来说，往往意味着更忙、更累，意味着需要付出更多辛苦和奉献，也意味着大年夜万家团聚时，他们聚少离多。
由于网上购票更加便捷，1月27日，在徐州火车站售票厅内，购票旅客三三两两，早已不是几年前那种人山人海、熙熙攘攘的景象。虽然如此，徐州站派出所也组织休班的青年民警会同车站的志愿者，一起为旅客热情服务，排忧解难。
这时，两名老年旅客站在售票厅内不知所措。青年民警孙丰看到后，迅速走过去，主动询问。在了解到两位老人想查看几天后去嘉兴的车票还有没有时，孙丰立即帮助他们查询。
每个民警都坚守自己的岗位。值班室内，民警侯雷正为一位丢失身份证的旅客办理临时购票身份证明。询问姓名、输入身份证号码、仔细校对、确认……不到两分钟办理完毕，引来旅客点赞。
“办理临时身份证明的越来越少，一般情况下，每天能有三四十份，多的时候有100多份，基本都是一些老人和未成年人，这也是我们重点关注的群体。”侯雷一边整理登记办理的情况一边介绍着。“我们就是要尽心尽力为旅客购票出行提供便捷服务！”
对于民警来说，这些都属于鸡毛蒜皮的小事，但对旅客来说却是旅途中的大事。把小事做好做细，这也是徐州站派出所对每个民警、每个岗位的要求。
徐州站广场上，温暖的阳光铺满每个角落。进站口附近有十几个大大小小的包裹影响旅客通行，旁边只有一个小伙子。巡查在这里的徐州站派出所执勤警务队队长胡江凯立即询问这名旅客，帮助将包裹移出进站口的通道。
身高两米，体重200多斤的胡江凯以前是一名专业篮球运动员，2003年加入铁路公安后一直工作在徐州站区。站区的每个单位、每个区域、每个“口子”甚至每个卫生间，他都非常熟悉。工作以来，他先后荣获个人三等功5次、个人嘉奖10次。2023年10月还被评为“全国铁路公安系统优秀人民警察”。
“徐州站的客流，节前主要是到达的，节后发送客流量会有大幅度增加。这里是我们的‘阵地’，必须坚决守住！”胡江凯坚定地说。
场景三199998元现金发还给18名受害人
“祝你平安，祝你平安，让那快乐，围绕在你身边。”1月26日，徐州站，民警和旅客一起演唱的歌曲《祝你平安》把当天的活动推向高潮。
在候车室的二楼，徐州铁路公安处正在开展“平安站车路、金盾护你行”宣传活动，不仅有萨克斯演奏，还有歌曲演唱、武术表演、警犬搜爆等节目，民警还邀请旅客群众参与，让旅客在亲身体验中感受安全的重要。
春运首日，不仅仅在徐州站，在徐州铁路公安处管内其他站，铁路民警也开展了多种形式的宣传活动，不断增强旅客群众的安全意识和防范意识。
在徐州东站，徐州铁路公安处与徐州铁路运输检察院联合组织发还仪式，将在破获的一起招工诈骗案中追回的199998元现金发还给18名受害人。徐州东站派出所通过现场演示、发放资料等形式，向旅客宣传防骗常识。在连云港站，连云港站派出所的民警化身“大圣”宣传防盗常识。在邳州站、睢宁站、永城北站，民警们通过有奖竞猜、“三句半”等形式，寓教于乐，让旅客在笑声中收获出行安全“锦囊”；在东海站，警营以及铁路单位挥毫泼墨，为旅客送福字。
“让每名旅客都能平安进站上车，踏上旅途，是我们的责任。”徐州站派出所所长拾学民详细介绍着他们的春运安保方案，重点提出该所“我是你的眼”服务品牌，这也是他们坚持了三年的助残活动，在春运服务困难旅客工作中不断发挥作用。
时光匆匆，列车飞驰。每一个出行的路上，因为有了这些真情陪伴，旅客才更多一份安全与快乐。