发热门诊患者翻数倍，上海这家三甲医院如何应对“急难繁险”？
随着感染率不断攀升，上海各大医疗机构的急诊、发热门诊的接诊量陡增。对于坚守在一线的医护人员来说，面临的风险和挑战更是不言而喻。
12月27日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海交通大学医学院附属瑞金医院获悉，面对医院“急、难、繁、险”的情况，每个医护人员都在全力以赴，坚守在新冠救治一线，没有内科外科之分，他们每个人都在尽力保证基础医疗不停摆，全力守护好患者的生命线。
发热门诊：最忙时一天接诊400名病人
“为了让病人减少排队，快进快出，预检以后，我们会给患者做一个血常规，做个胸部CT，如果能开口服药的话，就尽量开药，然后建议患者居家隔离。如果是需要吊水或者有基础疾病的，我们会将他们‘分流’到急诊，接受下一步的治疗。”瑞金医院发热门诊护士李苹介绍，目前，医院所有医生开足马力，退烧后就返岗，最忙的时候，发热门诊开到了4个诊室，一天内接诊400多名病人，而之前每天的接诊量为70-80人。
目前，随着疫情防控措施的调整，瑞金医院的发热门急诊量相对降下来了一点，基本上每天在250人左右。科室中许多发烧的医生还坚守在一线。经医务处调配，内科的许多医生来到了一线支援急诊，而许多外科医生则来到了发热门急诊。
“现在全院一盘棋，不分内科外科了，正是有了他们的紧急支援，才能让我们顺利地把工作开展下来。”李苹介绍。
为了安抚患者的情绪，发热门诊的门口张贴了小告示，向大家科普相关知识，让病人安心排队就诊，同时提供了供人小憩的椅子，尽最大可能凸显人文关怀。
感染科：医护陆续阳了，大多数都是有症状的
从上周开始，瑞金医院感染科的许多医护人员陆陆续续“阳了”，而且绝大多数都是有症状的，其中，女性医护人员的症状相对比较明显，大多高烧到39、40℃，第一天到第三天浑身酸痛。
回到岗位后，许多年轻医生奔赴到发热急诊、急诊，进行抢救和治疗。“实际上，他们面临感染的风险很高，工作量非常大，但他们还是坚持去，为了让病人能得到及早的治疗。”感染科医生谢青表示。
谢青坦言，一些突然“阳了”的医护人员没法上班，其他同事便第一时间顶上去。不少50岁以上的同事们，在年轻医生奔赴前线的同时，主动请缨，替代掉他们的门诊。
与此同时，该院感染科还全力做好患者的心理沟通和调节，安抚在病房的患者不要担心，消除病人对疾病的恐惧。
谢青嘱咐大家，需要正确地认识新冠，如不慎感染，大约6、7天之后，便会自然恢复了；如果是超过5天发烧，须及时到医院救治。无论是否感染，我们都要做好三件套——戴口罩、勤洗手、常通风，保持良好的心理状态，保证自己身体的健康。
药剂科：战斗性减员+工作量攀升
“我们近八成的员工都‘双道杠’了，我自己也‘阳’了，但大家都想尽可能多坚持一阵。”提起目前的工作状态，瑞金医院药剂科负责人卞晓岚表示。
疫情防控新政策出台后，发热的人多了，需要配药的人多了，药剂科压力骤增，他们正面临着“战斗性减员”与“工作量攀升”的双重考验。一方面，要千方百计做好退烧应急药品保障供应，总院以及各分院一个都不能少，最大限度满足群众就医用药需求；与此同时，常规医疗各类药品的采购也不能缺，保障好医院重症、危重症以及各科室的救治用药，药剂科的医护人员在“连轴转”。
“为了提高药品的覆盖面，我们将应急药品进行了拆零，用药说明、系统跟进都进行了再设计，真正做到精准合理，这个挑战不小。”卞晓岚介绍，“有人倒下了，就要有人顶上。特别是现在互联网门诊有大量发烧病人来配药，我们也要支援线上药品，同时我们还推出了为阳性员工送药等一系列关爱措施，帮助医务人员尽早康复，这是场硬仗。”
卞晓岚感慨：“在疫情下，好在我们是一支团结的队伍，大家相互理解，共克时艰。”
工会：联系了酒店，接收不具备居家隔离条件的员工入住
随着疫情防控政策的调整，瑞金医院疫情防控工作面临新挑战，“阳”了的医护员工越来越多，作为职工的“娘家人”，工会专职副主席吴平和伙伴们奔波在为大家筑起关爱“防护屏障”的路上。
近日，医院根据统一部署，向全院员工发放健康关爱包，包括N95口罩、抗原试剂盒、手部消毒凝胶、湿巾、洗手液等；重点关注四类人群（肿瘤、孕妇、老专家、老员工）健康保障。
此外，瑞金医院还联系了一家酒店，专门接收不具备居家隔离条件的感染新冠病毒的员工入住，为有需要的职工安排住宿。医院安排专人驻点负责管理，每天还有班车接送。截至12月27日，先后有143人入住隔离酒店。
医院工会还与妇委会一起慰问关爱在岗怀孕女职工，并为居家的孕妈妈寄送急需的退烧药品，同时为一些感染新冠的医护人员赠药。
吴平坦言，自己也感染了新冠，但她目前居家不离岗，每天和同事们电话连线、远程跟进工作、安排物资发放，“我的状态还可以，大家互相打气，工作不受影响。相信我们携手共克时艰、终将走出疫情，迎接期待已久的美好春天！”