车主购买北京越野BJ40后发现前桥开裂 投诉后快速解决
2022-12-09 11:28:00 - 中国网汽车
中国网汽车12月9日讯(记者朱古力)今年8月，一位北京越野BJ40的车主米女士在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)投诉称“北京BJ40购车18天，发现前桥开裂”。
据车主描述，她于今年7月购买这辆北京越野BJ40，在购车18天、里程数600多公里时，发现该车辆前桥开裂。米女士在投诉中说，“前桥下面有护板，前桥未刮蹭过。4s店开始声称是外力导致，后来声称由我们撞击，又声称说不是外力不是撞击。前桥严重质量问题......”
在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台提交投诉约三天后，车主在平台提交结案。日前，记者对投诉车主米女士进行电话回访，米女士表示，投诉不久后，厂家便与自己和家人取得联系，目前已经免费为车辆更换了相应的总成，并赠送了保养，至今为止，车辆正常使用，没有出现新的问题。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
(责任编辑：谭梦桐)