锦旗9面、表扬（感谢）信27封！顺义政务服务背后的“温度”
2024-02-29 15:55:54 - 北京日报
开设一件事集成服务窗口、提供延时服务、帮办代办……顺义区政务服务中心推出多项便民服务举措，提供贴心服务，赢得了企业和群众的认可和赞誉。1月，区政务服务中心共收到锦旗9面、表扬（感谢）信27封，这背后体现出顺义政务服务的“温度”。
记者在区政务服务中心综合受理专区看到，窗口工作人员以热情、周到的服务，耐心、细致地为办事人解答问题，积极、高效地办理各项业务，在他们背后的墙上则挂满了一面面锦旗。
1月，区政务服务中心不动产专区收到了4面锦旗，其中一面锦旗写着“办事高效服务热情、排忧解难尽职担当”。这是北京工业大学耿丹学院送给不动产专区窗口工作人员王炎的，对她的高效优质服务表示衷心感谢。
今年1月，北京工业大学耿丹学院工作人员来办理不动产变更登记业务，王炎初步梳理申请材料后，发现需要办理多项变更业务，并需要其他科室配合重新落宗。她与办事人沟通，提出解决办法，并全程指导办事人补齐必要材料。“通过压缩办理时限，减少了办事人的往返次数，只用两个工作日就完成了多项业务变更。”王炎说。
“1月9日中午，我到窗口提交材料时，因为我眼角膜受损，眼睛忽然很难受，工作人员便主动帮我滴眼药水，并细致询问我办理什么业务。”市民刘女士日前通过12345市民热线表扬窗口工作人员王欣爽。“在知晓我要办理的业务后，她快速帮我梳理材料，很快就完成了业务变更，为她周到、贴心的服务点赞。”刘女士表示。
截至目前，区政务服务中心已收到锦旗300余面，表扬（感谢）信1300余封。“企业和群众的认可是对我们最好的鼓励。区政务服务中心将继续精准聚焦企业、群众办事需求，让政务服务有‘速度’更有‘温度’。”区政务服务中心综合受理专区窗口负责人郭玉芳表示。