泰康人寿打造服务好新寿险公司——提供有温度的适老化服务

1.泰生活APP“一键求助”功能,支持老年客户一键转拨95522客服热线获取人工电话服务。2.优化人工服务流程,提升客户服务便利。95522客服热线通过身份证号码或客户留存在公司的电话号码识别客户年龄,为老年客户提供一键转接人工服务的方式,消减老年客户对智能语音导航服务智能交互的陌生感与不适感。3.泰生活APP端优化升级理...

消费者购买泰康人寿保险产品退保却遭推诿扯皮 客服热线无回复

6月19日，记者拨打泰康保险公司的客服电话95522，将尚先生的问题进行了反馈，希望保险公司给出一个合理的解释。客服人员表示，已将相关信息进行了记录，会及时反馈给相关部门进行处理。此后，泰康保险公司的相关人员一直未联系记者。8月23日，记者再次接到了尚先生的电话。尚先生称，媒体介入后，泰康保险公司的相关负责人...

泰康人寿第24届客服节盛大启幕

日前,泰康人寿第24届客服节正式拉开帷幕。作为一年一度回馈广大客户的盛大活动,本届客服节以“‘益’往无前,童心飞扬”为主题,围绕“公益+艺术+运动”几大主线,推出四大回馈活动。整个客服节贯穿7月至9月,旨在充分发挥生态优势,通过最具泰康特色的客服节,带给客户一系列创新活动和服务,与客户共同开启美好生活新篇章。

泰康人寿湖南分公司第24届客户服务节开启

红网时刻新闻8月16日讯(通讯员王志平)近日,泰康人寿湖南分公司“‘益’往无前,童心飞扬”第24届客户服务节开启,本届客户服务节秉承回馈客户及社会的初心,通过丰富的活动与客户及家庭互动,打造“服务好”的客户体验。开幕式在泰康之家湘园举办,来自全省近300位客户参与,分公司总经理蒋昌柱向到场嘉宾介绍客服节活...

【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体,多措并举做好适老化服务

95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话,涵盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为了更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。

泰康人寿新疆分公司落实战略定位 服务和融入“新寿险”时代

泰康人寿新疆分公司要在产品、营销、科技、培训、运营、客服等方面持续发力,做到“八个全面”:要全面强化产品营销、培训、客服、科技运营等服务的支持力度,全面提升公司市场竞争力;要全面优化完善体制机制,特别是人力资源、干部培养机制;要全面加大资源投入和对各分支机构的支持;要全面优化结构,重点优化业务结构、收入...

泰康人寿河南分公司行动诠释泰康责任

他随即拨打泰康人寿95522客服电话进行报案,并联系代理人咨询理赔事宜。接到报案后,泰康人寿南阳中支快速响应,理赔人员第一时间送去慰问并跟进了解治疗情况,协助C先生收集相关材料,操作重疾先赔申请。C先生在1月22日10点56分申请理赔,经公司快速核定,仅用31分钟迅速结案,赔付重疾理赔款30万元,有效缓解了C先生的燃眉之...

‘益’往无前 童心飞扬 泰康人寿第24届客服节启幕

泰康人寿第24届客服节如约而至，本届客服节以“‘益’往无前，童心飞扬”为主题，以“公益+艺术+运动”为主线，增加了与客户之间的互动频次，贯穿7月至9月，为客户优选保险服务，为家庭送去健康幸福。活动期间，泰康人寿将携手泰康溢彩公益基金会开展“小手拉小手”公益活动，举办线上少儿书画比赛，上传书画作品，...

??河北泰康披露2023年度“消保”工作信息

遵循合理、合法、公平原则,快速解决消费者诉求。积极畅通95522服务热线、泰生活APP、官方网站、官方微信、电子邮箱、营业场所等多种投诉受理渠道,并在公司官方微信、官方网站、营业场所等对外公布投诉受理渠道和投诉处理流程,接受消费者监督。消费投诉及处理情况

陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司2023年度信息披露报告

七、客服电话和投诉电话95374,4008869899第二部分、公司治理信息一、公司股东及股东持股变化情况■2022年度公司股东未发生持股变化。二、公司实际控制人情况■三、公司股东会运作情况截至2023年12月31日,公司暂未设立股东会。四、公司董事会职责、人员、工作情况...