豫见未来|贴心、暖心、真心,河南郑州推进医保服务提质增效

在河南省郑州市政务服务中心,医疗保障中心如同一股暖流,不断涌动着为民服务的热情。11月7日,“豫见未来——中国式现代化河南实践”网络主题宣传活动来到河南省郑州市政务服务中心实地探访郑州如何推动医保服务提质增效,努力干好服务民生的正事儿。郑州市政务服务中心医保大厅。乔佳新摄便民利民,锤炼“务实”作风...

诉求受理详情 - 郑州市12345政务服务便民热线

标题:医保缴费信息不符问题承办单位:市医保局诉求类型:求助诉求途径:省平台交办登记日期:2024-10-11办结日期:2024-10-15反映内容:市民反映:使用医保个人账户余额给家人代缴医保费用时,输入家人身份信息查询显示为郑州市金水区,保存信息签名后显示缴费成功,回单上显示的缴费信息变为范县,家人目前在郑州...

晚安郑州 | 居民医保参保缴费每人400元明日启动

郑州市城乡居民医保缴费标准发布明日起,郑州市启动2024年城乡居民基本医疗保险参保缴费,普通居民年度缴费标准为每人一年400元。缴费时间2024年10月10日至12月31日。经残联认定,享受政府定额资助“丧失劳动能力的残疾人”,缴费时间于2024年11月份开始。居民可选择“郑好办”APP、“河南税务”APP、微信、支付宝等多种方式...

年底前郑州市家庭病床服务工作全面实施

郑州九院依托老年专科优势,承担全市家庭病床服务质控管理工作,建立了全市统一的信息平台,郑州市家庭病床服务管理指导中心、质控中心,设立全市统一24小时咨询电话。截至目前,全市定点医疗机构已达207家,累计建床1202张,报销比例达到76.78%,次均费用相比普通住院显著降低,有效节约了医保资源,减轻了患者经济负担。提升服务...

郑州:释放数据要素价值 提升医保服务质效

现在,慢特病患者到医院就诊时,医生可进入郑州市医保慢特病申报界面,通过人工智能识别患者病历自动生成表格后,可为患者申报慢性病。医保、医院“一张网”互动,一键就能按待遇筛选出符合慢特病和特药申报条件的患者,服务便捷度大大提升。大力推广多模态现代医保网络体系应用...

郑州第二人民医院采用医保业务综合服务终端,看病付费不带卡

郑州市第二人民医院就引入了医保业务综合服务终端,患者无需带上身份证或医保卡,只需在医院安装的天波医保业务综合服务终端C10T上刷脸或扫描医保电子凭证二维码,即可完成挂号、缴费等功能(www.e993.com)2024年11月23日。医院使用医保电子凭证终端郑州市第二人民医院始建于1942年,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、社区、康复、急救为一体的...

央媒看河南丨医保“一张网” 便利慢特病就医“免申即享”——郑州...

在国家医疗保障局6月27日发布的《医保工作动态》中,以“河南郑州建立‘医保无忧’疑难问题处理机制”为题,推广郑州市发挥多模态智慧平台的原创性、颠覆性、迭代性创新优势,从根本上改变我国传统医保“业务将就网络”为“网络按需适配服务”,实现医保疑难问题“有解”“优解”“无忧”的探索经验,这是郑州市拓展医保服...

郑州市医保局设立“医保无忧”窗口解决群众医保难题

12393医保热线工作人员刘佳佳曾在夜间值班时接到这样一通电话,电话里一位女士语气非常着急,她居住在厦门,已办理长期异地就医备案的母亲当天突发疾病,到当地医院就医时发现医保电子凭证无法正常使用。由于她在郑州没有什么亲戚朋友,如果出院结算后,再回到郑州进行手工报销,很不方便。

服务有保障 群众有“医”靠 郑州市基本医疗保险参保人数达963.42万

持续优化郑州市12393医疗保障服务热线管理机制,以“智能语音+人工服务+网络座席”的三通道服务模式、“全年无休”的不间断服务机制、“人工接通率不低于98%”的服务标准,实现咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求“接诉即办”,打造了便捷、高效、规范、智慧的医保服务“总客服”。1至7月份,12393热线累计受理...

揭秘郑州这条“年轻”又忙碌的服务热线

记者了解到,2023年郑州市12393医疗保障服务热线总服务量达1439267次,日均服务量3943次。其中,人工服务1027713次,接通率始终保持在98%以上。在这一高接通率背后,2023年郑州12393热线还有一个98%——满意度达到98.02%。“热线就是‘连心桥’,是化解百姓急难愁盼的桥梁和纽带。”张伟告诉记者,接下来,郑州市医疗保...