湘西联通:宽带义诊送到家 为民服务零距离

“你们会有定期的网络维护活动吗？平时遇到问题怎么反馈？”“公司设立了线上热线，您可以随时扫描二维码或拨打本地热线电话进行反馈，我们提供24小时在线服务。”在吉首城区，由湘西联通成立的“宽带义诊团队”志愿者正在为用户答疑。该宽带义诊团队由专业的技术专家组成，他们熟悉各类网络设备的性能和使用方法，能够迅速针...

没想到!上门装宽带的师傅,竟是联通大BOSS!

近年来,四川联通打造“全光接入、全域千兆、全屋WiFi、全天候服务”的全屋光宽带FTTR组网服务,同时升级全家福套餐和千兆大师专业到家“慢必赔、全屋测、连夜修、随手带”四项服务能力,让用户享受到更全面、更专业的联通高品质宽带。坚持推文不易您的赞赏是对我们最大的支持小手一抖,立马转走!

万兆将至!北京联通推动网络服务再跃升

为了打造高品质服务,陈海波介绍,北京联通依托联通营业厅、智家工程师、专属客户经理、10010热线电话及中国联通APP等服务触点,推进全光网络惠民服务升级,提供夜修2小时必达,京城100%小区享金牌智家定制化服务,践行“慢必赔、全屋测、连夜修、随手带”四项承诺。站在服务京城宽带三十年征程新起点,陈海波称,北京联通未来...

“巴适得很”!总经理亲自上门服务不吹壳子

四川联通总经理谭明上门为客户安装宽带活动期间,四川联通省、市、县公司总经理齐上阵,亲自上门为幸运用户现场安装宽带、调测设备,并送出“总经理大礼包”一份,以更惊喜的服务体验、更快速响应的服务效率让用户放心满意。该举措背后体现的正是联通对宽带高品质服务的极致追求。从了解用户需求到满足用户需求,再到超越用...

服务太“赞”了! 这家央企的总经理亲自上门装机

其次是更周到极致的服务,活动期间四川联通省、市、县公司总经理齐上阵,亲自上门为幸运用户现场安装宽带、调测设备,以更惊喜的服务体验、更快速响应的服务效率让用户放心满意。该举措背后所折射的正是联通对于宽带高品质服务的极致追求。从了解用户需求、到满足用户需求、再到超越用户需求,一直以来四川联通都十分注重完善...

曝光:联通宽带维修不以服务为目标却以欺诈用户卖设备为任务?

近日，河南电视台曝光了河南周口联通为了让用户更换光猫，居然在恶意停掉用户的宽带账号，让用户误以为有故障然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新，再在后台恢复用户的网络(www.e993.com)2024年11月23日。除此之外，给新用户装机时再使用老用户换新留下的光猫，然后过一段时间再按这个伎俩告诉用户需要换新光猫才能更好...

联通宽带出问题 拨打维修电话竟一个月不上门(图)

市民陈先生通过微博反映,6月底,家中的联通宽带出现故障,拨打维修电话后,维修人员1个月未上门,维修人员始终在用手机指挥。期间,他买了新的路由器,重做了电脑系统,但问题还没解决,让他非常恼火。报修一个月不见人登门上午,在市北区开平路43号记者见到了陈先生,他说,宽带昨天下午已经修好了,但是自己还是非常生气。

河南联通陷“换光猫风波”后台关停用户宽带账号,工程师上门维修

11月20日,河南联通被曝强迫用户更换光猫,引发热议。据河南电视台都市频道节目报道,周口联通工程师因未完成推销任务被辞退,随后爆料:为了强迫用户更换光猫,联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再通过后台恢复用户的网络。

...上门、不达即赔” 吉林联通率先在省内发布全屋光宽带Wi-Fi服务...

发布会上,吉林联通重磅发布“网快无损、极速上门、不达即赔”承诺,即:全省FTTH覆盖区域内,使用智能双频网关或全屋光宽带(FTTR)组网服务的宽带客户,根据宽带速率,承诺近场Wi-Fi速率值;办理全屋光宽带(FTTR)业务时,按照规定时间极速上门;同时,客户拨打10010/96169热线反馈宽带Wi-Fi速率不达标,经现场测速确认,可一...

鹤壁联通宽带装维服务高温“烤”验不降温

近日,随着气温一路飙升,河南省鹤壁市连续发布高温红色预警。40℃的高温天气给宽带装维工作带来诸多不便,鹤壁联通淇滨营销中心克服困难、精心组织,确保宽带装维服务在高温“烤”验下不“降温”。6月17日中午,烈日当头,正在家里吃午饭的联通智慧家庭工程师艾振军接到客户报修电话,反映家里宽带不能上网,影响到孩子使用电...