用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

通过网上服务预约,用户可以更直观地选择所需服务项目。记者现场做了测试,当日16:00在网上提交了“17:30上门空调维修”的服务申请,16:04完成整个服务预约,17:20记者就接到服务工程师已经到达小区门口的电话,整个服务预约过程非常顺畅。苏宁售后相关负责人表示,苏宁售后服务着力于为消费者提供省时、省力、省心的服务...

苏宁易购:双11以旧换新 引领品质生活升级

在用户体验方面,苏宁易购协同门店、物流、售后、客服四大终端,全方位升级以旧换新补贴力度、365天包退包换、即时零售、家电上门清洗等全链路体验,从用户需求出发引领品质生活升级。双11期间,苏宁易购在国家指定八大类家电至高补贴16000元基础上,携手家电工厂追加让利,打造“国补、厂补、苏宁补”三重优惠。超10000款大...

携手苏宁易购开展“以旧换新”活动 万家乐为用户提供售后服务

使用万家乐燃气热水器达到或超过15年的老用户展开,可通过线上平台进行报名,入选用户可以免费换新一台万家乐小体积系列燃气热水器A3W。同时,万家乐还打造了一系列特色售后服务:针对使用烟机8年以上的用户,提供最高20%的补贴;针对电热水器使用时间过长的用户,将由服务人员上门提供免费更换服务。从中央到地方出台的以旧...

苏宁易购创新服务入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”

在本次“苏新消费·冬季购物节”启动会上,中国家用电器服务维修协会发布“2023年度家电售后服务领跑企业名单”及倡议。苏宁易购入选“2023年度家电售后服务领跑企业名单”,并将以年底促消费活动为契机,持续推进以旧换新和绿色智能家电普及,提升家电送装履约时效,做好家电售后服务专业化、标准化、便利化。据悉,2023年苏宁...

首批200店!苏宁快修入驻抖音本地生活

由于维修行业价格不透明,用户体验差,配件质量无保障,用户对维修即时性,隐私安全,售后保障要求更高,行业亟待升级以改变供需不匹配的现状。针对行业痛点,立足高线核心门店,苏宁快修将各项服务“打包”成标准化服务产品,加码本地生活布局,推出手机维修券、商品满减券多重优惠。到店维修、换电池、更换屏幕后,用户还可享受...

国美电器和苏宁电器哪个好?

苏宁电器则通过线上平台提供售后服务，包括在线客服、电话客服等多种方式，方便消费者随时解决问题(www.e993.com)2024年11月24日。两家公司在售后服务方面都表现得相当出色，为消费者提供了良好的购物体验。五、消费者评价与口碑通过查看消费者的评价和口碑，我们可以了解到两家公司的实际服务质量。根据公开信息，国美电器和苏宁电器在消费者评价中都...

消费者反应惠而浦产品频繁故障,售后无人答复

维修了,打电话给苏宁,人家又说不修这个,所以大家千万不要买惠而浦的吸尘器,没人给你维修。”此外,也有普通消费者表示:“惠而浦洗衣机帝王套,电路板坏了调货一个星期还没到。”从这位网友曝光的订单截图来看,惠而浦帝王10KG洗衣机单价为9499元,单纯从价值来看已经是绝对的旗舰级定位,但如此拉胯的售后服务也着实令人...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

●我在某搜索引擎找到大金空调特约维修电话,花7000多元换了“大金空调原装压缩机”,三个师傅上门。用了两天空调又坏,他们又来上门“维修”,结果用了两天又坏了,我只有去找实体店了,后来才知道这批师傅是假的。●有一个办法,分不清真假售后时,可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话,不要用××搜!

3月9日,苏宁广场1F,名企集结,招聘会震撼来袭!!!

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“竞技版”电视,还没开始竞技,碎了……

他分别拨打了苏宁易购和“鲁班到家”的客服电话苏宁易购官方客服：说是已经拉群处理了，但是目前的话我不知道处理的进度和结果。小方：可是我并没有收到你们的拉群处理啊。苏宁易购官方客服：我们自己内部应该是拉群了，我这边三方通话先帮你联系一下售后，先问一下目前的进展和结果到哪一步了。记者：我想跟您...