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平安银行股份有限公司

零售业务方面,持续深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)服务模式,强化人工智能生成内容(AIGC)应用,打通企微、电话、平安口袋银行APP内AI客户服务等渠道;提高远程银行服务时效,为超过580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务;升级平安口袋银行APP响应速度、丰富产品功能,优化线上线下的全流程客户服务体验。

与时代同行 | 关乎平安的每一件小事 都是中国平安的大事

“其实他们不仅是用户,更像是家人,会时常跟我聊聊天,分享最近发生的各种事情。”殷雷琼介绍道,她和她的同事们所组成的平安居家养老管家团队,会通过7*24小时连续不断地的一通通电话、畅通无阻的网络信号,陪伴和守护他们的每一位老年“家人”。截至2024年上半年,平安居家养老管家团队已经服务超十万名居家养老客户。

平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖

近日,在2022-2023首届人工智能训练师“未来之星”大赛全国总决赛中,平安普惠智能客服团队从来自腾讯、联想、快手、广发银行、中信银行、中国人寿、太保等50多家国内知名企业、共75支参赛队伍中胜出,获得大赛金奖。本届大赛是“未来之星”中国客户中心职业技能大赛的专项赛事之一,由客户世界机构主办,中国信息协会数字经济...

平安普惠融资担保为辽沈小微企业主添翼赋能

司明月是普惠融担辽宁分公司客服经理,入职平安9年,一直在客户服务岗位工作的她,把时间、精力、耐心奉献给了客户,把满身疲惫和糟糕的心情留给了家人。11月11日周六的清晨司明月接到了客户张阿姨的电话,电话中的声音嘶哑、疲惫,沟通得知阿姨的儿子在平安普惠贷款后将资金打给了从未合作过的供货商导致被骗。急乱中驾...

尽心助力小微企业 平安普惠“省”你所想

平安普惠在长春拥有400人的线下服务团队,他们穿梭在大街小巷主动走到小微企业主身边,为小微企业主提供面对面的综合性咨询服务(www.e993.com)2024年11月23日。小微企业主也可通过平安普惠陆慧融App、官方客服电话、AI客服等方式自主办理融资咨询服务,平安普惠将7*24小时全天候为小微业主提供线上温暖服务。

平安普惠深圳分公司:践行“金融为民”初心,加大推广普惠金融服务

在切实保护金融消费者权益过程中,平安普惠深圳分公司通过数字金融建设,打造“全流程消费者权益保护体系”,服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒,引入了AI智能客服小惠的协助,为消费者提供全流程的智能化暖心服务。提升小微服务质效惠及千企万户...

五大服务举措护航小微,平安普惠担保新春服务“不打烊”

“三大‘安心’回馈、辞旧迎新5服务、7x24小时智能客服…”,平安普惠担保新春期间将多措并举确保“春节不打烊,服务不停歇”。作为小微企业主金融服务赋能机构,陆金所控股通过旗下平安普惠融资担保(下简称“平安普惠担保”),通过数字科技及“线上线下”相结合等方式提供坚实金融保障,及时满足小微客户新春期间金融需求。

平安产险持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力

也关心生产链条上具体的人，因地制宜，提供多样化、多层次的金融服务和数字乡村平安解决方案。这其中，变化的是产品和服务，不变的则是平安长期秉持的“金融为民”理念。随着普惠金融的活水切实地浇灌到一个人、一头奶牛、一株茶树上，对于平安与美好的希翼，也就离现实生活近了几分。（宋思洋）编辑：原依凡...

普聚金融服务 惠及千企万户——平安担保启动“普惠金融推进月...

平安担保通过APP提供7×24小时全线上服务流程,同时远程团队提供专业咨询服务,共覆盖约4.2亿互联网用户。服务团队以及第三方合作渠道提供线下顾问式服务。平安担保通过多种科技手段,不断提高线下服务产能,为更多线下小微群体提供更好的服务。“人+企”风险评估体系...