快递行业“阵痛” 布局科技转型谋“新生”

2018年5月,菜鸟网络推出工智能产品“菜鸟语音助手”,可自动帮快递员打电话确认收货方式,未来一天可为行业节省16万小时。此外,菜鸟自主研发的“智能切箱算法”也是通过人工智能深度学习的算法系统自动推荐最优的装箱方案,减少“过度包装”,能平均减少15%的包材使用,仅在菜鸟仓内过去一年就节省了5.3亿个包裹。德邦快递...

速览| 国家邮政局:要进一步推动人工智能在快递业中的广泛应用...

电话:010-837756374000565698

无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?

“拨打客服热线提示我要到客户端上进行操作，无奈之下我注册了一个新账号，给客服发消息后弹出长达十几级的菜单，却没有人工客服选项。”小楠到其他社交媒体上搜索到了“召唤人工客服”的攻略，最终花钱给新账号办理了会员，才找到了人工客服的入口。“人工客服一两个小时才回复一句话，按照对方的要求准备好各种证明...

「天眼问政」快递AI客服难沟通?服务方:持续提升客户服务体验

“请问有什么可以帮您？您可以说查快递、查网点信息。”“查快递。”“很抱歉，我没听懂。”在数次与AI客服沟通未果后，记者的查询电话被强行挂断。随后，记者拨打某运营商客服热线，在明确要求“人工客服”后，电话一直处于排队等候占线状态，最后以AI客服“人工坐席全忙，请稍后再拨”被强行挂断。关于AI客服的“...

匠心筑梦|技能不是捷径,是人生的正道

李庆恒刚入行时是申通快递的一名客服人员。这份工作每天都要处理大量问题件及疑难问题,接打数百个电话,忙起来连去洗手间的时间都没有。为了减少去洗手间的次数,他就尽量少喝水,可是因为一直在说话,嘴巴永远是干涩的。“每天和不同客户打交道,态度必须温和、有耐心,要急客户所急,尽可能地帮助客户解决问题。”有...

快递管理系统软件:提升快递运营效率的智能解决方案-敏思达

-订单录入:支持多渠道订单录入,包括线上平台、电话、邮件等(www.e993.com)2024年11月23日。-订单审核:提供订单审核功能,确保订单信息的准确性和完整性。-订单分配:根据收件地址、快递员位置等因素,智能分配订单,提高配送效率。2.派件管理-派件任务生成:自动生成派件任务,并通知相关快递员。

8点1氪丨大麦网已退款凤凰传奇演唱会“柱子票”;钟薛高再成被执行...

36氪获悉,申通快递发布公告称,公司2024年第一季度实现营业收入101.32亿元,同比增长15.87%;净利润1.9亿元,同比增长43.2%。申通快递同时披露的年报显示,2023年实现净利润3.41亿元,同比增长18.41%,公司拟每10股派发红利0.2元(含税)。中煤能源:一季度净利润49.7亿元,同比下降30.5%...

分享10个一天四五十副业路子,空闲时间就能做的兼职副业

1.快递员随着电商的快速发展,快递行业愈发繁忙。成为一名快递员可以帮助快递公司送货,处理订单,并需要具备一定的驾驶技能。参考平台:顺丰速运、申通快递、圆通快递等。2.外卖送餐员为餐饮外卖平台配送食品,这也需要有一定的地理导航能力和驾驶技能。在工作期间可以了解到当地食品安全情况,也能保障自己能吃到干净后厨...

申通快递客服电话多少 客服电话怎么转人工服务

客服热线400-889-5543申通快递客服电话怎么转人工服务?95543――选择业务种类(投诉建议、查询、下单),建议选择下单(按8),然后会转到人工下单,就是人工服务了,说出你的问题,他会帮你转到相应的人工座席。怎样找申通快递员的电话?先查询快件的状态,是否已到目的地或退回,是否已被处理为疑难杂件且显示为手机已...

华润燃气“紧急报险”电话出现“人工座席全忙”,市民质疑:紧急...

二三里资讯在接到市民反映后,于当天18时尝试拨打“96177”电话,也是先按“2”键,但等待了几分钟,期间一直提示“人工坐席全忙,继续等待请按“1”。二三里资讯于18时零6分又重新拨打“96177”之后按“1”键“紧急报险键”,但仍然是人工客服全忙,继续等待请按“1”。在重按了10几次1继续等待后,终于有客服接...