部分列车停运!深圳将迎雷电+暴雨+强对流天气!周末又要泡汤了!

上海南-深圳东T211次停运铁路部门将根据受影响情况,动态调整列车运行,请有出行需求的旅客密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子显示屏信息,或通过铁路12306(手机客户端)、12306客服电话详细了解列车晚点资讯,以免耽误您的行程。图源:酷吧深圳铁路温馨提示:各位旅客朋友在收到短信,或在12306查询到列车停运信...

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

同程旅行提醒广大用户,如遇紧急情况,可联系同程旅行官方客服95711。针对台湾花莲地震影响,在线旅游平台去哪儿发布退改政策为花莲、台东4月3日(含)前在去哪儿平台下单预订,入住日期在4月3日-4月9日入住的订单开启平台保障,对进线申请用户,平台承诺免费取消。

船票紧张!春运过琼州海峡记得预约

咨询电话:0898-31684464(陈海敏)

中老铁路正式通车 同程旅行发起“通往星空的列车”活动

云南网讯（记者彭锡）12月3日，中老铁路正式开通。为了见这一历史性的时刻，同程旅行当天发起“通往星空的列车”活动，让更多的人可以体验昆明到西双版纳傣族自治州的高铁，欣赏沿路的风景，品尝当地美食。据介绍，此次“通往星空的列车”活动共有“出行体验官招募”及“同程直播时间”两个板块活动。用户不仅可以在线...

直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益

除此之外,同程旅行客服环节还应用了TTS(语音合成)、ASR(语音识别)以及NLP(自然语言处理)技术等智能技术,帮助提升非常时期的服务响应速度,缓解前端的排队现象。微信小程序上的在线智能机器人也分担了一部分业务咨询量。以国内机票业务为例,在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。

同程旅行火车票“增值服务”收费标准遭质疑

2月23日上午,记者拨通同程旅行95711客服热线,要求对袁先生向《中国质量万里行》反映的相关问题进行采访(www.e993.com)2024年11月23日。当天下午,自称同程旅行公共关系部门的王女士给记者打来电话。王女士表示,正常的订票走12306通道与12306一样,是不需要费用的,并不是所有的购票都加钱。增值服务费是每个用户根据不同的需求,肯定选择了特殊的服务,...

春运首日叠加除夕车票发售 同程旅行火车票热门线路再现一票难求

上证报中国证券网讯(记者罗茂林)1月7日,今年春运首日叠加除夕火车票开售,部分热门火车票线路十分紧俏。同程旅行数据显示,早上8点除夕火车票刚一开售,北京去往武汉、长沙、阜阳、西安、太原、岳阳方向的火车票,大部分列车已经显示为“候补”状态。据中国铁路微信公众号消息,2023年春运今日正式启动,自1月7日至2月15...

婚姻登记暂停!铁路免费退票!还有这些业务暂停办理……

1.拨打咨询热线12367。2.登录“深圳公安”微信公众号/政务服务/出入境业务/出入境业务咨询投诉24小时线上服务。3.致电相关出入境管理部门。内地居民业务和港澳居民来往内地通行证业务咨询电话:福田出入境82918708罗湖出入境84460481盐田出入境84460740...

成都铁路线路上新!直飞香港机票价格变化→

铁路部门温馨提示请广大旅客留意出行信息,有关列车调整时刻、车次等详情请以站车公告为准,若有疑问可致电铁路客服热线028-12306咨询,或登录12306官方网站查询,及时了解最新情况,以免耽误行程。成都东至香港西九龙的高铁车票正式开售后对同目的地的直飞机票价格是否有影响?

同程“被怼”的背后,OTA的复苏危机

“同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务。”10月7日,360董事长周鸿祎在朋友圈吐槽同程旅行旗下的同程商旅,改签时间太长、改签失败,是“层层官僚复杂流程”,把同程旅行带上了热搜。图片来源于网络而后,同程商旅客服则表示,当时订单是按正常流程处理的,否认了官僚主义。