哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

为此,他8月初拨打了长城客服电话投诉故障,当时客服承诺说一两天就修好,但如今已经过去一个月有余,他家的网络仍然处于“停摆”状态。致电就说马上修一个月三次投诉仍让等“我刚刚和长城宽带客服通话,说是网已经修好了,但是我在家还是上不去,一个月打三次电话都说马上修让等,这服务真是太差了。”家住公园...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

信网（热线0532-80889431）联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是系统问题，会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能到...

读者来信 | 续费用网六年,没用一年竟通知到期

9月23日上午,孟女士向记者出示了年初续费的凭证,的确如孟女士所说,她于今年1月13日向天津市宽网传媒科技有限公司支付2188元,其办理的业务类型是宽带续订,套餐名称是“续费500M交2188元48个月”共计使用6年,网络截止日期是2030年1月13日。随后,记者拨打了长城宽带客服电话,客服人员记录后说会尽快向上级部门汇报...

大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障

“早上家里的长城宽带断网了，客服电话是空号，长城宽带不会是跑路了吧？”6月14日上午，多位市民向半岛晨报官方微信新闻报料平台反映，自家用的长城宽带断网，长城宽带的客服电话是空号……记者对此事进行了采访(www.e993.com)2024年11月24日。市民反映宽带断网客服空号　　杨女士家住大连市甘井子区泉水N1区，使用长城宽带已有几年时间，“价格...

网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常

记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的用户...

长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总

广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打不通是不是客户人员缺乏,工资低待遇不好,长城服务差,客服都被骂走...

长城宽带多地断网客服热线无法接通 官方回应系统维护

10月14日下午17时40分左右,在微博长城宽带超话中,有多名网友发文称:长城宽带突然断网。有网友拨打长城宽带客服热线,也始终无法接通,怀疑公司“整体跑路”。据了解,此次断网事故在全国多地都有发生。从坐标来看,天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友都有断网情况。下午18时40分左右,有网友陆续反映网...

近期遭到多起投诉!肇庆这家宽带网络公司投诉电话没人接听?记者...

肇庆长城宽带网络频发故障,用户拨打客服电话投诉却始终无人接听,网络故障问题数月却未见有工作人员前去解决,怀疑肇庆长城宽带要“跑路”……相关情况究竟如何,记者对此开展调查走访。市民:网络无法使用,一直未能解决市民黎先生(化名)在2021年花费1100多元...