哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

为此,他8月初拨打了长城客服电话投诉故障,当时客服承诺说一两天就修好,但如今已经过去一个月有余,他家的网络仍然处于“停摆”状态。致电就说马上修一个月三次投诉仍让等“我刚刚和长城宽带客服通话,说是网已经修好了,但是我在家还是上不去,一个月打三次电话都说马上修让等,这服务真是太差了。”家住公园...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

信网（热线0532-80889431）联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是系统问题，会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能到...

网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常

记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的用户...

长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总

深圳长城宽带客服电话是0755-3300-0999武汉长城宽带客服电话是95079广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打...

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

针对熊先生的情况,10月22日,澎湃新闻致电长城宽带深圳地区客服,客服人员核实熊先生信息并确认退款确实未到账后,称会向公司反馈并及时与熊先生联系核实退款进度。10月28日,熊先生告诉记者,在澎湃新闻介入后,已经于27日收到了来自深圳长城宽带的200元退款,并收到了短信通知。

长城宽带多地断网客服热线无法接通 回应来了

对此，长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称，下午5点40分左右，上海地区的网络系统进行升级维护，网络出现波动，会给用户造成断网的情况；目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题，该工作人员表示，“我们的95079客服热线，因为系统的紧急维护，所以导致很多用户来电没有打通。”据悉，长城宽带成立于...

未到期宽带被停需买光猫才能恢复,深圳市长城宽带:套餐不包含光猫

家中网络尚未到期被突然停掉,而恢复却需要购买200元的光猫设备。日前,深圳市民于先生向奥一新闻反映,其家中尚在合约期内的长城宽带网络近期突然被停用,而经过咨询长城宽带客服得知,若要恢复使用网络则需要购买200元的光猫设备。对此,长城宽带方面回应称,用户小区的宽带线路出现问题,应小区要求改换为光纤入户,而用户原...

消费曝光台|两百元押金退款近两年未到账,深圳长城宽带回应

近日,深圳熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,他2021年初与深圳长城宽带合约到期后,前往营业厅办理了“光猫”押金退费业务,工作人员承诺会将押金200元退到预留的银行卡。近两年后,熊先生查询账户发现200元退款至今未到账,他联系客服被告知“还在走流程,不能确定到账时间”。