只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定，快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验，登记身份信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外，《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄，保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件，圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为，既然单号是圆通的，...

调查显示快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等

寄件环节中，在顺丰速运、邮政、圆通、极兔快递公司的小程序下单页面，均有隐私保护选项可供选择，而圆通和极兔的隐私保护选项默认开启无法关闭，但圆通仅对联系电话进行保护。中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔快递的收件人员均未核对寄件人的任何身份信息；韵达、申通、极兔快递收件过程中未验视寄送物品。针对此次调查...

未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果

当记者提供取件码和收件电话查询相关快递信息时,店家要么表示并不清楚,要么不给予正面回应。多方投诉未果为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服...

快递“上门”调查:需求与效率如何平衡?

不过,也有快递公司的快递员表示,目前是送件前会电话联系消费者,但是也会告知消费者如果必须送货上门可能会影响到时效。但如果要求快递送货上门的需求增加,势必也会影响到整体派送速度,以及每天的派件量。如何平衡需求与效率?众口难调,究竟该如何满足消费者的需求?有分析人士建议,可在网购时就加入“是否送上门”...

2017春节圆通快递停止收件及恢复时间安排 圆通快递客服电话

大部分进入“延迟揽收模式”的快递公司会在2月6日(正月初十)左右恢复正常。据悉,圆通最后揽件时间:腊月二十九(1月26日)开始不收件,正月初七(2月3日)开始正式上班。详情可咨询各快递公司。圆通速递客服电话:95554附:圆通速递单号查询官网——点击...

88公斤按110公斤收运费 圆通快递“私下寄件”真坑人

《中国消费者报》拨打圆通速递客服电话,将吴女士的遭遇反馈给客服(www.e993.com)2024年11月24日。客服人员表示查不了快递重量,需要联系发件网点咨询,核实后24小时之内会有工作人员进行回电。截至发稿时,《中国消费者报》未收到回复。河南省安阳市消费者张先生反映:“10月31日,我打算将一批衣物寄回家,在快递驿站称重是12公斤,觉得报价太贵就没...

圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费...

吴女士对笔者表示:“随后我联系了取件快递员,对方回复‘就是那么重’,没解释就将电话挂断。”当天,吴女士通过社交网络平台发起投诉,11月17日,圆通速递回复让其提供运单号码,吴女士提供后便再也没有下文了。笔者拨打了圆通速递的官方客服电话,将吴女士的遭遇反馈给客服。客服人员表示查不了快递重量,需要联系发件网...

“内鬼”偷查快递单,泄露40万条公民信息,1元/条打包卖?圆通回应

新京报称,记者从知情人士获悉,上述的“某物流公司”为圆通,涉案的“某物流公司内部员工”为五位圆通员工。上述工作人员分别处于邯郸地区的永年、鸡泽、武安以及邢台地区的隆尧、沙河,每个地区各有一位涉案人员,被泄露的信息中包括发件人地址、姓名、电话以及收件人电话、姓名、地址六个维度。

客户改圆通寄件点遭桐乡分公司“抢”快递 客服称管不了

记者拨打了邮政业消费者服务投诉电话12305反映情况,嘉兴市邮政管理处一位负责人事后表示,张先生反映的情况不属于他们的管辖范围,他们会让桐乡市邮政管理局为张先生和圆通速递桐乡分公司做好调解工作。张先生后来反馈,已经有买家收到了两件相同的羊毛衫,680多件羊毛衫的买家遍布全国各地,如何把多发的羊毛衫追回来,张...

...被快递寄丢一半? 家属称寄件13.8kg 收件只有7.5kg 圆通客服...

记者联系到该快递的寄件人,对方称21日上午才接到一通来自上海圆通速递的电话,对方询问所寄物品的价值。“4桶益生菌液加一瓶中成药,用纸箱装的,总共13.8千克,这都是定制的东西,等着救命用的,我就催他们(快递)最好是赶紧找到。”21日下午,记者致电圆通速递客服咨询李刚收件快递单号寄件时的重量,对方称该快递单...