武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正...

关于济南用户反映的问题,总部客服正在根据图片中的信息,联系收件人解决配送问题。工作人员表示近期中通整体网络稳定、服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通客服热线,或联系当地中通网点。@红星视频??????

国家邮政局召开全国快递行业推进劳动合同制度动员部署电视电话会议

1月19日,国家邮政局召开全国快递行业推进劳动合同制度动员部署电视电话会议,深入学习贯彻习近平总书记关心关爱快递员群体重要指示批示精神,宣贯国家邮政局、人力资源社会保障部《快递行业推进劳动合同制度专项行动方案》(以下简称《方案》),切实提升快递员群体的获得感、幸福感、安全感。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会...

有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数

亿豹网获悉,一家通达系快递总部发布的通知显示,将虚假签收目标值从0调整至万1,、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%。此外,对于异常网点建立网络保护机制,协同网点催件考核金额下调50%,并调整相应申诉机制。该快递企...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年韵达股份(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。一位曾投资过韵达网点的业内人士向网易财经...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

申通快递2023年年度董事会经营评述

申通快递(002468)2023年年度董事会经营评述内容如下:一、报告期内公司所处行业情况(一)快递服务行业相关的宏观经济及政策环境1、2023年国民经济回升向好,实现预期目标(1)2023年GDP同比增长5.2%,整体持续稳步复苏经国家统计局初步核算,2023年中国GDP为1,260,582亿元,按不变价格计算,同比增长5.2%,完成“5%左...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

其中“经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款”的规定,引起大量争议和质疑。图源:中国政府网这也意味着,只要快递员没有送货上门,消费者就有权利通过向邮政部门投诉,给予快递员处罚。

新规生效后,你的快递送到家门口了吗?

“怎么我的快递还是直接放在驿站？”有消费者反馈期待的送货上门没有实现，也有消费者表示，放在驿站或者快递柜取件时间可以自由支配，也能接受。而在链条的另一端，直面压力的是广大一线快递员，有的吐槽打电话客户不接，有的担心投诉和罚款，“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上...

武汉一网点因多名快递员辞职包裹堆积,中通称预计3天内恢复正常

此外，用户普遍表示，即便打电话给该网点客服，电话也会转接到中通总部客服处。而总部客服对此事并不清楚，无法提供有效的解决方案。界面新闻以用户身份联系到该网点，对方对于快递员不足的问题不愿过多回应，仅表示可能与3月1日实施的《快递市场管理办法》有关，但无法告知更多细节。就此问题，界面新闻向中通快递总部...

“快递新规”实施一周:网点成为矛盾激化点,加盟制快递企业被动...

但被动应对难免遭到投诉，“据我所知，新规施行这几天各家公司的投诉电话，还有邮管局投诉通道的投诉量都有着一定的涨幅。”某家民营快递公司人士向钛媒体APP透露。多位快递员表示，目前一天至少遭到一例投诉。一位申通快递员表示，有些投诉是送上门之后就可以解决，有些投诉不由分说，可能直接被罚20元、50元、200...