《互联网金融贷后催收业务指引》解析:从行业乱象到合规转型的探索...

针对该乱象的报道较多指出，频繁发短信“轰炸”“呼死你”的电话骚扰是互联网银行逾期客户最常面对的催收手段。在黑猫和消费保投诉平台上，关于一些互联网银行“暴力催收”的投诉也不胜枚举。为应对上述乱象，在催收对象方面，《指引》明确提及，金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向债务人的相关联系人催收...

消费金融暴力催收乱象多:电话打爆通讯录 逾期还贴大字报

如果从累计投诉量的角度观察，捷信消费金融以78499条投诉量断档式领先。马上消费金融和招联消费金融位于第二梯队，累计投诉量均超过2万条；中邮消费金融、海尔消费金融、中原消费金融位于第三梯队，分别为12002条、8972条、7589条。其余的消费金融公司累计投诉量在3000条以下。需要注意的是，各家消费金融公司面临的投诉数...

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

12363金融消费权益保护咨询投诉热线,是中国人民银行与金融消费者互动的重要平台,它主要受理和协调处理三类咨询和投诉:一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉;二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者咨询和投诉;三是影响辖区金融稳定的金融消费者投诉。中国互联网金融信息举报平台中国...

金融315丨64万条催收投诉背后 贷款平台商业模式可持续性隐忧

21世纪经济报道爆料平台收到的一则投诉显示,借款人冯国(化名)长期在某知名社交App自有贷款平台上借贷,2023年12月家人换肾手术导致生活难以为继,最终无法按时还款,在逾期前就与平台沟通说明情况,但在逾期后持续收到来自平台的催收电话、短信。冯国提供的相关催收信息截图显示,催收人员在申请钉钉好友时表示“XXX,XX平台...

啄木鸟投诉平台2月月报:金融理财投诉量238条 培训贷仍是投诉“重...

平台数据显示,从行业来看,投诉量最多的仍是金融理财,投诉量238条,占总投诉量约37.07%;其次为互联网,达106条;此后为教育培训和网络购物,投诉量分别为97条和79条。金融理财投诉量238条占比37.07%2月金融理财的投诉量238条,涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。

暴力催收无处不在?短信轰炸、电话威胁摧毁用户心理防线

但从多起催收投诉案例来看,在贷款过程中,不少网贷平台存在过度收集个人信息的行为,如不正当获取借款人的手机通讯录信息等,这些都为暴力催收埋下了隐患(www.e993.com)2024年11月24日。有法律从业者接受《消费者报道》记者采访时表示,《互联网金融贷后催收业务指引》、《消费金融公司管理办法》、《互联网金融逾期债务催收自律公约》等法规均从实际操...

互金协会倡议规范金融机构第三方网贷营销平台 不得滥用市场支配地位

前述互金协会相关业务负责人坦言,其实还有一个亟待解决的问题,即电话和短信的营销广度更大,涉及的从业机构和人员更多。如果能共同加强这方面的监管,协同效果将会更好。需要注意的是,《倡议》提到,金融机构和第三方互联网平台应当全面履行金融消费者教育和保护义务,引导消费者合理借贷,提醒消费者在签署贷款合同前认真...

新华社客户端:瞭望丨互联网银行“暴力催收”何时休

◇频繁发短信“轰炸”、“呼死你”的电话骚扰是互联网银行逾期客户最常面对的催收手段◇当前一些互联网金融机构的个人不良贷款规模上升,小额借贷合同纠纷的案件量巨大,走法律途径时间成本、诉讼成本过高,所以选择将催收业务外包。外包的催收公司管理和运营水平参差不齐,催收人员素质不高,导致大量投诉,甚至民事、行政、刑事...

催收新政规定每天不得超过3个电话 告别野蛮生长,迈向规范化

5月15日,中国互联网金融协会颁布了《互联网金融贷后催收业务指引》,这份文件立足于实际操作层面,对催收行为及整个催收行业提出了多项具体要求。值得注意的是,这一指引被视为即将出台的“催收国标”的先声。据了解,相关的国家标准虽已通过审查,但正式发布还需时日,而当前的《指引》正是基于该国标内容制定,未来国标生...

互联网银行成暴力催收“重灾区”,一银行曾被官方通报点名

二、新网银行催收管理不到位。新网银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。三、新网银行与该互联网平台合作业务推高了消费者融资成本。在监管接收的消费投诉和举报事项中,新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%,均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车...