同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

另据小强热线报道，杭州任先生在同程旅行App购买杭州飞青岛机票支付865元，后发现实际出票价格仅710元，差价155元。平台客服先称“价格有浮动”，再称“差价检测系统受损”，最后同意退还差价。??境外酒店订单离奇“消失”：游客被困异国他乡，同一套路为何重演？今年3月中旬，据看看新闻Knews报道，上海消费者陆先生在...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

任先生拨打同程客服电话后，一开始同程称机票价格有浮动，随后任先生第二次拨打电话时，对方称可以退还差价，有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺诈，要求对方退一赔三。据看看新闻，今年3月，上海一对夫妇前往埃及蜜月游，却因同程旅行私自取消酒店订单，被搞得焦头烂额。当陆先生夫妇...

同程旅行订后即焚功能引争议 客服:有顾客需要

#同程旅行订后即焚功能引争议#客服:有顾客需要#同程旅行回应订后即焚功能#10月11日,福建一网友发帖称,用同程旅行APP订酒店时,有一项服务写着“订后即焚”,使用该功能下单后订单会自动删除保护隐私。该用户质疑同旅行此功能的用意,在保护什么隐私。网友猜测是防止查房,也有网友称此功能很常见,其他平台也有这种...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯加入同程旅行时,其还只是一家初创公司,当时公司总共200来号人,他是第182号员工,从电话销售干起。据悉,那时同程旅行销售部门的考核很严格,业绩不好就要面临淘汰,“就是要下放到二级梯队,二级梯队再混不好,可能就被淘汰了”,王凯曾说,他还曾说自己曾被下放了一个月,后来业绩有了起色才被重新调了回去。

人在埃及 同程旅行酒店订单却被悄悄取消

陆先生随即通过电话和同程旅行应用后台，和同程旅行方反复跨国沟通(www.e993.com)2024年11月24日。结果，同程客服回应是“国籍问题”，并表示无法再办理入住，而当时同一酒店同一房型的价格已从原订单的700多元涨价至3000多元一晚。匪夷所思的是，同程所称的“国籍问题”，其实早在陆先生出发前，双方就已经通过邮件确认过。在收到陆先生确认“中国...

同程旅行:互游延续 暑期大湾区旅游市场火热

15日,同程旅行发布《2024粤港澳大湾区暑期旅游趋势报告》称,今夏大湾区文旅消费市场火爆,深圳、广州等大湾区核心城市接待了超过半数的香港游客,香港和澳门两地七月第一周酒店预订热度同比增幅均超90%。新华财经南京7月15日电(记者朱程)15日,同程旅行发布《2024粤港澳大湾区暑期旅游趋势报告》称,今夏大湾区文旅消费...

云南旅游热线电话是多少,查询云南旅游热线电话,轻松获取旅游信息!

云南旅游投诉电话96927与12301区别?12301是旅游服务热线。acelrovsion2024-02-2996118旅游***是云南省旅游局设立的***,可以为游客提供全方位的服务。可以拨打96118旅游***,12301云南旅游投诉热线12301云南旅游投诉热线是云南省旅游局设立的旅游投诉热线。云南省丽江市旅游投诉电话:游客在旅游中遇到纠纷或问题,...

小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...

庄先生对此感到疑惑,他打电话给同程客服,希望了解被限制的原因,对方的回复令他很不满意。“只说很抱歉,后台技术设置,具体什么原因他们也无法解答。后来多次与同程旅行App方面沟通,都没有得到解决。”记者随后拨打了同程客服的电话询问,白金卡的权益到底是什么,为什么账号会被封禁,是不是每个月优惠券的数量确实有领取...

同程旅行限高令短信

3.同行游客中某人存在失信信息,需要联系同程解决后,您的限行才会解除。4.同程系统错误导致的限行,需要联系同程客服说明情况,请求解除限行。如果收到了同程旅行的限制高消费短信,应该首先通过官方网站、官方App或官方客服电话核实相关信息,明确问题所在,然后根据具体情况采取相应的解决措施。如果需要进一步的帮助,可以...