中国南方航空集团有限公司8月25日被投诉,涉及消费金额3999.00元

2024年8月25日,根据全国消协智慧315阳光公开,中国南方航空集团有限公司被消费者投诉,涉及消费金额3999.00元。根据投诉内容,2024年08月25日,消费者燕**反映其通过网络消费的方式在中国南方航空集团有限公司购买的航空客运服务可能存在合同问题(合同违约行为)要求对方退赔费用。天眼查显示,中国南方航空集团有限公司,成立...

南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...

春秋航空:有消费者表示,其八月五日早晨四点四十购买两张春秋航空八月二十九日从南昌出发至天津的机票,但购买后不久发现出发地和目的地填写错误,需要重新改签,机票价格却从400元提升至600元-700元。后面一个小时内想进行退票,拨打数次人工客服无人接通,后选择英文服务才接通,对方客服却表示需要收取高达50%的手续费,远...

高原反应退票被收千余元手续费 南方航空病退服务有点乱

与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和这个规定要求提交的材料有些不一致。”张先生说,南航APP上病退申请有3项:情况...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

在线客服只是列出菜单让自己选择问题,不能直接回答用户问题,电话人工客服回答得也不专业。记者查询发现,在黑猫投诉平台,有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。投诉平台上有关南航病退的投诉资料图对于相关投诉问题,《中国消费者报》记者向中国南方航空集团有限公司发去...

四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

退票投诉扎堆,诈骗电话不绝作为国内四大地方航空公司之一,截至目前,四川航空在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台累计有投诉6421单,已回复的有213单,回复率约3.32%,解决完成的181单,解决率只有约2.82%。这些投诉中,退票引发的问题占比很大。有消费者向黑猫投诉称,自己购买四川航空机票后,被通知航班调整至原定起飞...

南航退票服务混乱遭质疑

图一:投诉平台上有关南航病退服务的投诉(www.e993.com)2024年11月23日。资料图片图二:通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。消费者张先生供图■本报记者聂国春“由于出现高原反应,医生建议我父亲先休息,所以无法按原计划飞行。但我通过南航APP提交病退申请后,仍然被扣了1000多元。”近日,消费者张先生向《中国消费者报》“消费者之声”...

知名博主乘坐轮椅遭拒载 南航:公开致歉

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南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

据新华每日电讯报道,机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南方航空公司为例,在某投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

据新华每日电讯报道,机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南方航空公司为例,在某投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席...

亏损、投诉“齐飞”!南方航空“迎”上市20年最差业绩:去年净亏损...

2021年12月20日，有投资者在上交所e互动平台上向南方航空投诉“在南方航空买的机票，因为疫情无法出行，开始客服人员还说可以退票，现在南方客服回复说无法退票？南方航空成了霸王航空了吗？95539客服人员工号78515、62546、77258，76600打电话咨询要么就说我们会转接后台人员，要么就说等3-5个工作日，过了时间还是没...