10月商家投诉电商平台典型案例曝光——1688

案例三仅退款“1688”被指以仅退款判决草率10月28日,广东的周先生向“电诉宝”投诉,称于2024年10月19日在1688电商平台经理了不合理的仅退款判定,买家下单12件,收到货后恶意申请仅退款11件,1688客服在买家没有提供任何凭证和没有退货货物的情况下,直接判决仅退款给消费者,周先生核实发货数量正确,没有漏发,...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

符女士表示在此过程中,买家声称平台可以先行垫付4000元维修费,且此操作不会影响自己的正常收款,在未完全清醒的状态下,轻信了其说辞,并在平台上同意了部分退款申请,但口头强调需待检测结果出来后再具体协商修理事宜。半小时后当再次联系买家询问检测进展时,他未能提供任何检测报告,却声称已自行更换了相机传感器。对于相机...

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

如商品确实属于残次品或者不适宜退货的生鲜食品,那么平台行使“仅退款”权利无可非议,但如商品不存在本质问题,仅是一些表面问题,或者消费者谎称问题,平台不经查证或者判断就直接允许“仅退款”,显然会侵犯商家商品的所有权。消费者若以“包装有皱痕”作为“仅退款”理由,显然不合适,因为包装皱痕不影响商品实际情况。赵...

电商风险出现.淘宝支持退款不退货,如果京东倒闭了,电商有何巨变

淘宝退货规则有一个肮脏不堪无耻的规定，就是买到劣质品，质量有问题的需要买家先垫付运费10-50元运费退回。然后卖家再赔付买家一半运费。也就是说有些买家买东西不但没买成，而且还倒贴了15元给淘宝马云，一个人一年至少会遇到5-8次，买到劣质品。而淘宝则睁一只眼闭一只眼，坐地收那些假鞋卖家、劣质高仿电子商...

退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了

6月刚入夏那会儿,有买家主动联系上林鹏,想把去年冬天买的一件羽绒服给退了。短暂权衡过后,林鹏欣然同意了。“反正最后都会吃亏”,林鹏告诉「市界」,比起退货,他更怕对方闹,平台介入,最后不仅钱货两亏,还影响到店铺经营分,“这是直接和流量挂钩的,可能今天一个买家投诉成功,明天就没流量了”。

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

淘宝店主梦梦就曾遭遇这样的骗局,她向「市象」回忆道:“有一个两个月前的订单,金额不大,买家不满意要求退款(www.e993.com)2024年11月23日。我要求他提供剪断商品的照片(商家为了防止白嫖,一般会要求消费者对有质量问题的商品进行销毁),但他已读不回。”两个月后,买家突然回归,而梦梦由于未及时回应,买家便进行了投诉,最终被平台判决赔付30元...

被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”

据不少“仅退款”产业链内部人员透露：一些小公司一年能做到几十万的利润，规模稍大的公司一年利润能做到千万规模。从去年开始，网上就陆续出现不少“仅退款”教程，新手需要付费进群，收费门槛从28.8元到298元不等，主要教买家通过如何投诉商家、利用发货时间差等手段“白嫖”，教程中还有应对客服的话术。2卖家...

即日起,1688支持七天无理由退货

具体来看，在商品适用要求方面，“买家定作的，定制类商品”“在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”“交付的报纸、期刊”均不支持七天无理由退货；七天无理由退货商品适用要求图源：1688平台规则“鲜活易腐类商品”“拆封后易影响人身安全或者生命健康/易导致商品品质发生改变的商品”“一经激活...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

并且,商家的“态度”问题亦是让有意钻营者屡试不爽的“软肋”。蛋蛋解释,即便买家动气辱骂,商家也不可“回嘴”,有时出现拒绝的字眼,就会被判定“态度不好”并罚款。“有些客户已经轻车熟路了,他知道怎么触发关键词,让我们被平台判罚。所以他不但能仅退款成功,我们还得额外被罚。”...

退货率80%,商家疯了

6月刚入夏那会儿,有买家主动联系上林鹏,想把去年冬天买的一件羽绒服给退了。短暂权衡过后,林鹏欣然同意了。“反正最后都会吃亏”,林鹏告诉“市界”,比起退货,他更怕对方闹,平台介入,最后不仅钱货两亏,还影响到店铺经营分,“这是直接和流量挂钩的,可能今天一个买家投诉成功,明天就没流量了”。