咋办?天猫超市花5千6买到假五粮液!厂方:假酒!天猫客服:保真

由于是通过网购进行的，高先生只能前往“天猫超市”位于浙江杭州的注册地反映问题，也可以拨打12315，与相关方一同进行鉴定。如果是一般消费者，或许只会觉得自己运气不好。没想到投诉会这么复杂，还需要前往淘宝总部注册地？老百姓真是不容易啊，若没有一点坚持和决心，这件事很可能就此搁置。不过，这一回高先生选择...

网购五粮液被指假货:天猫超市陷入信任危机

这一事件迅速引发了公众的广泛关注和讨论。据了解，该网友在发现问题后，试图通过五粮液官方鉴定中心获取纸质报告，但被告知鉴定中心不对个人出具此类报告。无奈之下，该网友已向12315消费者投诉热线反映问题，寻求帮助。网购平台的信誉问题此事件不仅对天猫超市的信誉造成了影响，也再次引发了公众对于网购平台商品真伪的担...

平台推出的新“玩法”,网友直呼:被套路了!

目前，广大消费者可以通过12315互联网平台（包括12315网站、APP、微信小程序等）、“12315”或“12345”热线电话以及我市启用的消费投诉“国字号”渠道——全国消协智慧315平台进行投诉举报。成都日报社也设有投诉站，广大市民在消费过程中遇到的任何问题，都可以直接拨打党报热线962211进行投诉。本报将安排专人值守，倾听...

用户称注销淘宝账号致关联账号同步注销余额无法使用,客服:无法恢复

在联系平台客服无果后,11月15日和11月24日,曾先生在12315平台对浙江淘宝网络有限公司和浙江天猫网络有限公司分别进行投诉,其中前者显示已受理,后者处于待受理阶段。曾先生说,他在浙江省互联网违法和不良信息举报中心也进行了举报,显示已受理,但处理结果为“失败”,处理意见显示“经核实,您在注销前需阅读勾选《账户...

消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等

《规则》介绍,市场监管部门公示依法受理并完成办理的投诉。其中,消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。被投诉人系依法不需要办理或者尚未办理市场主体登记的,公示其店铺(含网店、直播间等)名称、经营者姓氏及实际经营地址。被投诉人实际经营地址和...

男子称疑在天猫超市买到二手戴森吸尘器,已起诉 客服:退货补偿50元券

近日，上海消费者鲍先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他11月1日在“天猫超市”下单购买了一款戴森手持无绳吸尘器（V8国行），但收到快递后发现他买的吸尘器并没有装在生产商完整的原包装内，而是呈散件状装在顺丰的快递纸箱中，而且吸尘器有明显的使用过的痕迹(www.e993.com)2024年11月23日。鲍先生称买的吸尘器无原厂包装，而是呈散件状被装在...

湖北省市场监管部门营造放心消费环境助力稳经济

这份报告,是省市场监管局12315指挥中心从大量消费者投诉和举报信息中梳理分析而来的,讲事实、摆数据,详细分析了消费者投诉的焦点问题,并提出了改进售后服务、优化物流配送等建议。“这是天猫超市在全国收到的第一份定制报告,对我们帮助非常大。”武汉昊超迅速开展售后客服处置不当、物流破包处置不及时问题整改,采取有...

用消费放心提振消费信心 湖北省市场监管局促消费回暖复苏见闻

据统计,随着消费者维权意识提升,2018年至2022年,湖北12315平台处理的消费者诉求总量增加了75.62%,日均接诉量增加1355件。湖北省市场监管局12315指挥中心“嗅”出其中问题焦点,为天猫超市、京东、抖音等六大电商平台生成定制的消费者投诉分析报告。面对消费者同样投诉较多的电动车行业,湖北省市场监管局为湖北圣宝龙电动...

双十一男子称疑在网上买到二手戴森吸尘器,已起诉

近日,上海消费者鲍先生向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他11月1日在“天猫超市”下单购买了一款戴森手持无绳吸尘器(V8国行),但收到快递后发现他买的吸尘器并没有装在生产商完整的原包装内,而是呈散件状装在顺丰的快递纸箱中,而且吸尘器有明显的使用过的痕迹。