云知声上市蓝图渐显,兽牙AI稳健铺就企业智能化道路

依托云知声大模型训练平台,兽牙AI智能体管理平台将企业海量知识、数据接入大模型,让大模型真正成为“企业大脑”,极大拓展Agent的能力边界,进而构建起掌握岗位知识、理解各项业务的AI智能体,帮助员工执行任务、解决问题,进一步形成业务行动力。在企业运转中,兽牙AI智能体管理平台可以是一名智慧客服或者销售顾问,回应客户的...

云知声上市可期,智慧空港解决方案重塑机场业务场景

云知声智慧空港解决方案,深度融合大语言模型、多模态交互、知识图谱等前沿技术,旨在通过四大核心业务场景能力,即AI数智客服、机场AI知识库、AI智能问数、AI智能运维,为机场运营管理与旅客服务提供全方位、智能化的支持。AI数智客服:作为机场服务的前沿阵地,AI数智客服融合了语音识别、语义理解等技术,能够准确理解并迅速...

黄石首个AI政务服务客服上线试运行

市政务服务管理局相关负责人介绍，2024年，该局在本地化大模型基础上打磨而成的“黄石政务服务领域行业大模型”，通过AI政务服务客服“黄小政”，将大模型的通用理解能力赋能到了各项民生服务，推动“生成式大型语言模型＋特色模型”场景化落地，通过数据赋能，将高效、便利的服务送到每位黄石人身边。目前，“黄小政”...

2023年智能客服市场规模达30.8亿,厂商竞争加剧

环球网科技综合报道8月13日消息,国际数据公司(IDC)最新报告显示,2023年智能客服解决方案整体市场规模达到了30.8亿人民币,较2022年增长了近36.9%。这一显著增长背后,是AI赋能的智能客服解决方案市场的蓬勃发展。目前,市场中的主要厂商包括头部云服务商和智能客服创新企业,其中阿里云、京东云、腾讯云、容联七陌等四大...

《2024年中国智能客服市场研究报告》重磅发布|第一新声研究院

智能客服产品的迭代先后经历了以关键词匹配、多媒体交互、AI技术融合及大模型等技术驱动，底层技术日益完善，产品形态已经发展成熟。当前，智能客服是基于AI及大数据技术，通过大规模处理语音、文本、图像等单一模态或多模态信息与知识，形成的一种面向企业客户服务场景的行业应用，主要产品包括智能在线客服、智能语音客服、...

客服引领未来:在“降本增效”中构筑员工幸福与客户满意的新篇章

因此,该企业不仅没有削减客服团队,反而加大了对这一领域的投入,通过构建智能化、数字化的客户服务系统,不仅提升了服务效率,还极大地增强了客户体验(www.e993.com)2024年11月23日。比如,引入AI客服助手,能够快速响应客户问题,提供个性化解决方案。同时,也为客服人员提供了强大的技术支持,使他们能够更专注于解决复杂问题,提升服务质量。

14家上市银行远程银行有新进展,AI时代客户服务迎智能化新命题

在14家头部上市银行半年报中，远程银行与智慧服务往往同时被提起。例如工行提到智慧远程银行全面升级，持续拓展智能服务及远程音视频协同服务场景，加快大模型技术在数字客服领域应用推广；建行在远程智能银行服务中提到，加快服务数智化转型，在语音与文本服务的基础上丰富交互手段，推出视频客服，以及电话服务嵌入微信多媒体...

AI成都 | “晓模型XPT”迭代智能客服能力体系,「晓多科技」研发+...

据悉,「晓多科技」的核心产品是“智能客服机器人”,在电商行业有着广泛的应用,消费者在网购咨询时遇到“全天候回复”“秒回”的优秀客服,或许就是「晓多科技」的产品。伴随着电商专家大模型“晓模型XPT(XiaoduoeXpertPre-trainedTransformer)”的问世、备案,「晓多科技」对产品技术研发与业务前景有了新的展望。

世纪华通AI革新:从全时客服到智能NPC

从ChatGPT到Sora,人工智能大模型的快速发展已经切实地让我们看到了其对于内容创作领域的影响。因此,探索如何有效运用大模型赋能产业,可能是更多企业下一步要解决的头等大事。世纪华通率先在游戏研发、智能客服、智能NPC等领域进行探索,不仅为自身技术储备奠定良好的基础,也为AI应用开辟了更广阔的可能性。

中国智能客服解决方案市场规模达30.8亿元

日前,国际数据公司(IDC)发布的《中国智能客服市场份额,2023:新旧交替,增长可期》显示,2023年智能客服解决方案整体市场规模达到了30.8亿元,较2022年增长了近36.9%。报告显示,当前,AI赋能的智能客服解决方案市场中的主要厂商包含头部云服务商、智能客服创新企业等。2023年前四大主要厂商的市场份额达到了30.7%。其中,阿里...