连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起完善的一站式服务体系,还在向海外输出服务标准,在爱丁堡、首尔、东京设立三家海外呼叫中心,以统一的高标准来服务全球客户。”携程方面说。在此基础上,携程正在...

携程:客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月

携程：客服可在2025年春节期间回乡办公一个半月从“携程黑板报”微信公众号获悉，今日携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说，携程客服可在明年春节前提前一...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

早资道|携程:2025 年春节客服员工可回乡办公 48 天;拼多多获国内...

携程：2025年春节客服员工可回乡办公48天近日，携程集团推行春节回乡办公政策，员工可申请长达一个半月的回乡办公时间，基于实验数据显示回乡办公可提高员工效率和好评率，降低缺勤率。作为“家庭友好”型企业，携程推出生育补贴、混合办公、员工福利等多项政策，为员工提供更好的福利和工作环境，已成为员工福利...

福利天花板?携程宣布客服团队春节可提前一个月回乡办公

据报道,携程集团于5月7日宣布,从2025年春节开始,客服团队将全面推行春节回乡办公政策(www.e993.com)2024年11月23日。这意味着员工可以在2024年12月29日至2025年2月15日期间选择回家办公。这项政策是基于2024年1月20日至3月1日600多名员工回乡办公实验结果得出的。数据显示,与留在公司过年的员工相比,回乡办公员工的单位效率提升了5.2%,员工对公...

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式顺利实施,携程已制定了详细的申请和管理流程。

别人家的公司都开始卷春节假期了,携程宣布客服2025年可提前1个月...

5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。

携程宣布:明年春节公司客服团队可回乡办公一个半月

DoNews5月7日消息,5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说,携程客服可在明年春节前提前一个月返乡,在春节后两周返回公司,携程的混合办公将在春节期间延长至一个半月的时间。

携程客服春节可提前1个月回乡办公

5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春节期间的一个半月。