卸载了App还在扣费,知乎遭质疑

在知乎用户陈先生看来：“开通连续包月续费，会比开通一个月的费用便宜有关。因为很多时候想看一部分内容，但是之后忘记关掉自动续费了。加上知乎扣费的提醒并不明显，不通过短信提醒，就容易出现不知情被扣费的情况。”一些用户表示，他们在被连续扣费期间没有使用过知乎，也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表...

知乎会员,悄悄续费

的确,点进知乎盐选会员的开通页面,最先映入眼帘的是连续包月、连续包年、连续包季三个选项,默认为连续包月,左滑后才能看到季卡、年卡以及位于最后的月卡。有类似经历的用户不在少数。黑猫投诉平台上,知乎近一个月以来的投诉,多数与自动扣费相关。有用户表示,自己已经成功注销了知乎账号,依然遭遇自动扣费;有用户称...

知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...

新快报记者在315前夕接到多位网友爆料投诉，指知识分享App知乎的盐选会员存在严重扣费“黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员，并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年；“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款，又发现不仅App内取消自动续费机制...

花9元看“完整”内容,之后每月扣19元?知乎悄悄扣会费遭质疑

11月16日,《中国消费者报》记者在黑猫平台上看到,针对知乎平台的投诉量有1300多条,其中大部分投诉针对的是“悄悄”每月自动扣会员费的问题,不少还反映已经卸载了还继续扣费。《中国消费者报》注意到,针对此类投诉,知乎方面的自动回复为:“如在购买会员时,开通了自动续费功能,知乎帐号会与你指定的第三方支付账户...

知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂

App内无法关闭连续包月记者看到,知乎“盐选会员”是一种特殊的站内权益,包括讲座、专栏、电子书等,用户购买后,将享受两种权益:一种是免费权益;一种是折扣权益,知乎大多数内容对于会员是免费权益。知乎客服表示,由于会员服务是数字化商品,基于互联网服务等特殊性和国家相关管理规定,如因您个人原因发生错误购买或无法...

“谢邀,人均百万”的知乎,百亿资本恐被埋:徐新2折割肉,快手亏11亿...

20个月活用户约有一个会员,人均收入下滑付费会员是知乎第三大收入来源,全部来自盐选会员(www.e993.com)2024年11月24日。盐选会员自动连续包月、包季、包年会员服务订阅费分别为19元、53元及198元。会员可观看390万则尊享内容,当中包括故事和小说、其他书籍和杂志、现场和录制讲座以及有声书等权益。2019至2021年,知乎盐选会员平均每月续订率分别...

知乎巨亏150%!被指续费容易退订难,盈利仍是未知数

据媒体报道,日前有消费者反映,因在短视频平台等渠道被知乎小说引流,来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分,但在“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林接受...

知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费

App内无法关闭连续包月记者看到,知乎“盐选会员”是一种特殊的站内权益,包括讲座、专栏、电子书等,用户购买后,将享受两种权益:一种是免费权益;一种是折扣权益,知乎大多数内容对于会员是免费权益。知乎客服表示,由于会员服务是数字化商品,基于互联网服务等特殊性和国家相关管理规定,如因您个人原因发生错误购买或无法...

知乎APP自动续费容易退订复杂,专家称有诱导消费嫌疑

App内无法关闭连续包月记者看到,知乎“盐选会员”是一种特殊的站内权益,包括讲座、专栏、电子书等,用户购买后,将享受两种权益:一种是免费权益;一种是折扣权益,知乎大多数内容对于会员是免费权益。知乎客服表示,由于会员服务是数字化商品,基于互联网服务等特殊性和国家相关管理规定,如因您个人原因发生错误购买或无法...

知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...

客服回应称,目前是站内提前5天进行私信通知。在知乎App首页-右上角的铃铛-消息-官方账号消息-知乎盐选会员渠道可以查看到相关的私信。在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,这招致部分知乎用户的不满。此外,还有用户称,在被连续扣费期间并没有使用过知乎,也没有享受过知乎的会员服务,因为“早就卸载了”。