壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

为什么现在酒店退房都不查房了?

雯子表示，她所在的酒店一直以来都需要收取押金。“现在很多顾客都是在网上预订房间，没有任何预付款，只是到店要刷信用卡预授权一笔费用，一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额，在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款，若未消费，则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”担保也是另一...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

调查发现，虽然预订均需全额付款，但取消规则多种多样，包括不可取消、限时免费取消、阶梯扣费取消等。在160家酒店中，有73家提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的选项，占比45.6%。广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

结果发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。其中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15/30分钟内免费取消11家,均为五星/豪华型/高档型酒店。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突出显示退改政策,特别是退款条件和费用。三是支持订单修改,允许消费者在一定时间内免费修改订单信息(如日期、人数等),避免因突发情况需要修改订单而产生不必要的投诉。

预订境外酒店,这些“规矩”你了解吗?

实际上,与境内的“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同,境外酒店取消起来情况复杂得多(www.e993.com)2024年11月23日。据了解,不少境外酒店预订成功后轻易不接受免费取消;或者需要在规定的时间内取消预订,否则可能会被收取一定的费用。以日本为例,部分酒店不接受协调取消,甚至一些酒店一般不接受咨询是否可以取消。

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

结果发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。据悉,本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台,随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

“现在很多顾客都是在网上预订房间,没有任何预付款,只是到店要刷信用卡预授权一笔费用,一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额,在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款,若未消费,则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”担保也是另一种形式的“押金”|图源:携程旅行APP截图话又说回来...

网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

网上预订酒店将不再“不可取消”。记者从携程获悉,该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。携程此次优化后的取消、不可取消及扣费政策为三种情形,一是入住日前10天17点前可免费取消;二是入住当天18:00前,扣除房费10%;三是入住...

携程旅行订票怎么取消多余的收费 携程旅行订票取消多余的收费方法...

携程旅行为用户们提供了便捷的订票服务,使用时可以根据出行计划一键快速订票,这里小编准备了详细的携程旅行订票多余的收费取消教程,想要了解的小伙伴就一起来IT百科了解一下吧。在携程网上订一張机票,820元的票,后来为什么要982元了呢?原来是操作系统自行加入了许多增值服务,就是说加了很多收费的服务啦。