运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

“手机号被注销,里面的相关信息应该已经被清理掉了,再次使用实际上是一个新号,不应当有门槛费用。”中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会委员、北京市电子商务法治研究会副会长朱巍向贝壳财经记者分析称。他表示,如果是指定号段、自选号段、靓号之类的特殊号码,可能存在一定的查找费或相应的增值费,这笔费用...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

与通信公司签订了两年的宽带包年合约,并一次性交齐两年的服务费,两年后合约到期,宽带服务却没有终止,消费者的账户上仍然每月被扣费,而且是由包年转为价格相对较高的包月收费。在使用宽带包年服务中,不少市民会遇到这种合约到期却继续扣费的情况。市民刘先生就遇到了这样的事情。2017年8月,他通过手机拨打10086,办理...

手机停机两年还扣费,将近四万元的话费该谁买单?令人心寒

不过一般的手机号码在停机之后就会不再扣费了,但是他的为什么会这样呢?可能是因为他一直在使用宽带的原因。它的宽带还在使用着,所以运营商就会默认手机号码没有注销,就还会继续产生扣费现象。但是两年被扣将近四万块钱的话费,究竟该谁买单呢?这也是很令人心寒的一件事。其实不仅仅是这样的,规定每个人是可以使用的...

手机号停机了5年,欠费高达万元,女子:为何只扣费不通知我!

营业厅工作人员解释说,黄女士的套餐两年总计4536元,因为没有办理相关的手续,所以系统一直在自动计费,而剩余的费用是欠费产生的滞纳金等。但是黄女士质疑,为什么运营商不给自己任何的提醒而是一直自动计费呢?黄女士说:5年里这个号码一直没有用过,也是显示已经停机了,也一直打不通,凭啥还要收我的钱!营业厅工作人...

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

用户包年宽带被自动转为包月后,每月扣除的包月费详单。大众网济宁11月11日讯(记者朱仙娉)近日,一位曲阜联通宽带用户发帖反映,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。11日,记者来...

手机连续被扣话费并停机,原来是用电视遥控器定制了联通增值业务

在查找原因过程中，彭先生在手机上找到了一条由10655180发送的短信，该短信显示：尊敬的用户，您或您的家人通过电视页面订购了联通电视绘本星球包月产品，25.00元/月，本月即将扣费1.67元，次月按照包月费用执行，从您的宽带融合账户中扣除(www.e993.com)2024年12月19日。如您有疑问请在60分钟内回复081982，我们将立即为您取消业务并不收取您...

高校网络怪象调查:网速慢收费贵 停机仍照常扣费

央广网北京5月20日消息(记者王楷)据中国之声《新闻晚高峰》报道,走在时代前沿的大学生们对网络的依赖越来越强烈,但是许多像“网速慢、收费贵”这样的抱怨常在高校里听到。调查发现,有高校一个宿舍一年网费动辄近3000元,网速却远低于家庭宽带。此外还有不允许用wifi、寒暑假照常扣费等不合理规定。

停机5年未销号欠费7千多!工作人员称欠费系套餐费和滞纳金

3、不知道停机后会继续扣费(18%)@酸酸甜甜木子子:因为这种事,我还特意去问过客服,可是电信客服自己说不用的啊,艹坑人嘛这是。@小张0620:吓死人,之前有个号码没有销号的。4、霸王条款(5%)@骷髅岛主:这明显是坑啊!欠费不停机,停机不停费,抢劫一样。5、归属地销号不合理(3%)@Rainhalha:电信之...

宽带到期未停机怎么办?

实际中运营商没有停止服务,属于违约行为,因为没有停止服务而造成用户每月被扣除209元的费用,这个费用在用户确实没有使用宽带服务的情况下,应当依法退还。但如果合约期为两年,合同到期后运营商没有停机,那么用户在明知没有停机的情况下继续使用宽带业务,使用几个月后又以合同到期运营商未停机为由拒绝缴纳合同到期后宽带...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

用户王女士反映,自己在2021年11月份定了联通的宽带业务,当时工作人员说光猫免费租用,但是必须要交200元的“押金”,后期光猫退掉押金就可以退回。王女士认为,“租东西付押金是很正常的规则,于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时,工作人员又称之前交的钱是“安装费用”,并不是“押金”。她表示,“特别...