中国南方航空集团有限公司8月25日被投诉,涉及消费金额3999.00元

2024年8月25日,根据全国消协智慧315阳光公开,中国南方航空集团有限公司被消费者投诉,涉及消费金额3999.00元。根据投诉内容,2024年08月25日,消费者燕**反映其通过网络消费的方式在中国南方航空集团有限公司购买的航空客运服务可能存在合同问题(合同违约行为)要求对方退赔费用。天眼查显示,中国南方航空集团有限公司,成立...

高原反应退票被收千余元手续费 南方航空病退服务有点乱

投诉平台上有关南航病退的投诉。资料图片5月31日,有消费者投诉称,和同行人一起提交病退材料,但南方航空公司在10天之后只给同行人退了机票钱。客服人员答复称“因为其不是用同一个手机号下单的”,这个理由与南航的规定明显不符。6月25日,有消费者投诉称,根据南航APP客服人员的引导提交了病退申请,后来从其他平台...

南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...

吉祥航空:因航班取消后的赔付问题被投诉。消费者表示,在航班取消且无法当天改签其他航班的情况下,不得不承担额外的酒店费用,并要求航空公司退还改签费用和酒店费用。春秋航空:有消费者表示,其八月五日早晨四点四十购买两张春秋航空八月二十九日从南昌出发至天津的机票,但购买后不久发现出发地和目的地填写错误,需要重新...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,多家国内航空公司因退票政策、行李处理及航班取消后续服务等问题,引发了大量消费者的投诉与不满。这些问题不仅涉及服务质量的提升,也直接触及了消费者权益保护的敏感神经。南方航空:因退票手续费问题被指“霸王条款”。有消费者反映,在提前半个多月退票的情况下,仍被收取了高达20...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

李女士表示，发现自己被骗后，她致电南航索要说法，但南航告知航班正常，建议她报警，并向她邮寄小礼物，但她没有接受。“南航没有任何实质性赔偿或赔礼道歉。”她说，随后，自己向民航局投诉，但调解未能取得任何实质性进展，南航拒绝对其未使用的机票做全额退款处理。李女士提供的起诉书显示，根据《中华人民共和国民法...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

除了APP的界面，张先生认为南航客服的服务也问题较多(www.e993.com)2024年11月23日。在线客服只是列出菜单让自己选择问题，不能直接回答用户问题，电话人工客服回答得也不专业。记者查询发现，在黑猫投诉平台，有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。投诉平台上有关南航病退的投诉资料图对于相关投诉问题，...

四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

受今年第3号台风“格美”影响,福建、浙江部分地区出现大风大雨,很多出行者遭遇了航班取消,有些人还遇到了退票难。昨日,有消费者在黑猫平台投诉称,自己购买了四川航空航班的机票,因为台风原因,想办理百分百退票,给四川航空打电话失败,被强制值机的遭遇。“电话一直打不通。期间我先取消了值机,但随后四川航空强制值机...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

据新华每日电讯报道,机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南方航空公司为例,在某投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席...

知名博主乘坐轮椅遭拒载 南航:公开致歉

记者注意到，“克里斯蒂娜”发布投诉视频后，南航的社交平台账号“中国南方航空”在该条视频下留言，表示要与对方电话联系沟通。今日中午12时，南航发布情况说明，称对旅客带来的不佳出行体验深表歉意，已与旅客联系沟通，将积极做好后续服务保障。据悉，就在前几日，武汉遭遇冰冻雨雪天气，造成许多航班延误，有多位网友...

深圳航空退票不退抵扣里程?投诉回复率比南方航空低91%

投诉回复率比南方航空低91%近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己使用部分里程抵扣购买深圳航空机票,退票时页面显示联系客服退里程,但是打电话过去却被告知退不了。截至目前,深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达1932单,回复率几乎为0,比南方航空(6.450,0.10,1.57%)回复率低91%。