山西能源监管办2024年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

2024年8月,山西能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息630件,其中:投诉举报14件,办结投诉举报11件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,山西能源监管办12398热线共收到有效信息630件,环比增加2.61%,同比增加24.51%。其中:投诉13件,环比减少9件、同比减少1件;...

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

★电力部门(服务热线:95598、12398)负责受理电力故障报修、供电服务质量投诉、用电信息查询及违反国家电力监管法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。★安全生产监管部门(服务热线:12350)负责受理生产安全事故、重大安全隐患、违法生产建设经营等方面的举报、投诉。★交通运输部门(服务热线:12328)负责受理交通...

2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

(2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)2022年,全国12398热线回访满意度92.21%。针对群众反映的投诉举报事项,国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入,采取有效措施解决频繁停电、低电压等问题,进一步提升供电可靠性;二是要求...

华北能源监管局12398热线2020年1月份投诉举报情况通报

按反映渠道分类，12398电话734件，电子邮件11件，其他10件。（2020年1月份收到有效信息情况见表一）表一2020年1月份收到有效信息情况单位：件（二）分类情况1月份收到的有效信息中，电力行业类593件，占78.55%；新能源和可再生能源行业类44件，占5.83%；石油天然气行业类62件，占8.21%；煤炭类1件，...

投诉了才能解决,有问题就打12398

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定,华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项,有效地化解了供需双方矛盾,及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题(一)部分地区停电或频繁停电。此类问题主要集中在河北唐山、张家口和廊坊地区。如河北唐山滦县某供电线路两月内出现停电8次,唐山古治区某线路因鸟...

江苏能源监管办通报6月12398热线江苏区域投诉举报情况

江苏能源监管办通报6月12398热线江苏区域投诉举报情况为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,7月20日,江苏能源监管办在官网中通报了2023年6月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况(www.e993.com)2024年11月24日。

国家能源局西北监管局2024年2月12398能源监管热线投诉举报处理...

2024年2月,西北能源监管局收到12398能源监管热线有效信息134件,环比降低27.96%,同比降低29.84%,现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类:投诉25件,占接收工单的18.66%;举报8件,占接收工单的5.97%;咨询1件,占接收工单的0.75%;表扬、求助、建议等其他方面100件,占接收工单的74.62%。

国家能源局12398能源监管热线微信公众号、APP上线运行

记者了解到,微信公众号、APP和12398热线接收范围一致,接收信息范围涉及国家能源局及其派出机构监管职责的电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的投诉、举报等事项。通过微信公众号、APP接收的投诉举报相关事项,参照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》进行处理,流程环节为“统一接收、归口办理、限时办结、...

河南能源监管办通报8月12398能源监管热线投诉举报处理情况

接收12398热线中心派发工单199件,环比增加12.43%,同比减少66.78%;其中,投诉举报52件(含9件撤诉),同比减少69.23%。二、分类情况2023年8月收到的有效信息中,电力行业类726件,占56.32%;新能源和可再生能源行业类168件,占13.03%;石油天然气行业类351件,占27.23%;其他事项44件,占3.41%。

国家能源局通报2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况

2022年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息13238件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少6.23%,同比增加24.69%。(2022年10月收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类,投诉619件,占有效信息的4.68%;举报74件,占有效信息的0.56%;咨询11313件,占有效信息的85.46%;表扬、求助...