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望处理。注:不愿意告知车牌号,其表示可以联系其电话沟通,其再提供充电收费相关的证据图片。是否延期否工单回访满意度非常满意市民评价回复评价处理信息序号处理时间处理环节处理单位处理描述12024-09-0615:44:50工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于天涯区军悦小区...

民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新

“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”市民严女士向红星新闻反映，9月9日，她在成都高新区象南里商业街办事时，需要联系当地的社区以及消防部门。商业街里公示了社区网格员、消防联系人的姓名与电话，她便依次打了过去。可让她没想到的是，“其中3个电话都是错的。”这种现象可能并非只有这里才出现，近...

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

然而12345回访时,对方却评价“不满意”,理由是商家应该给他精神赔偿。杨康说,“低头认错”是工作的常态。有时为了安抚诉求人,他们会尽量共情,甚至说,自己也有过类似遭遇。有人个人所得税没有及时申报,产生了滞纳金,拨打12345称,税务局没有电话通知。“实际上,税务局有过短信提醒,也在互联网平台多渠道做过宣传。

AI智能回访 + 12345热线创造更有温度的智能交互体验

江门市12345热线AI智能服务回访促进12345热线服务效能提升江门市12345热线AI智能服务回访自2023年12月19日启用以来,已累计为江门全市45033位市民提供服务。在此提醒广大市民朋友:1.通话期间请尽量用普通话进行沟通,AI智能服务回访电话暂时未能识别其他语言。2.AI智能服务回访电话不会要求您提供个人信息及验证码,不会...

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高...

横向上,12345热线企业诉求“接诉即办”平台与“泉惠企”等平台协同联动,畅通线上线下受理渠道,统一诉求受理、转办、办理、回访等流程标准,由12345热线统一回访、实时共享,实现企业诉求闭环办理。纵向上,12345热线企业诉求“接诉即办”平台与经济网格纵向衔接,经济网格员与企业服务专员职能有机融合,推动企业诉求主动化解...

南通市12345在线平台2023年度工作情况发布

本报告电子版可在“南通12345在线平台”官方网站(https12345.nantong/)、“南通12345”微信公众号查看(www.e993.com)2024年11月24日。您对南通12345有什么好的意见和建议,请拨打0513-12345或通过“南通12345”微信公众号、“南通12345”官方微博、“南通百通”APP与我们联系。

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

例如调研中，有投诉路边石破损的，12345书面通知办结后，调研员在回访时发现，路边石虽已修复，但破损的原路边石却被堆放到马路另一边，事实上形成了新的安全隐患。　不少网友表示，投诉的问题很多最终会回到所在社区街道、乡镇，绕了一大圈，又回到了原点。很少说话：12345的投诉最后都到了社区，而社区只能和稀泥。...

12345热线“越界”诉求围困基层

“我很理解您的心情”是杨康常挂在嘴边的话。他是某一线城市的税务局工作人员,处理12345工单一年多,商家未开发票、企业偷税漏税,未给职工缴纳社保,是他接到最多的诉求。税务局不允许处理人员催挂电话,有时,他会成为一个情绪回收站。有位大姐投诉个税专项附加扣除被前夫填报,一个小时里,不停讲述前夫如何花心,如...

12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家...

央广网此前报道提到,目前包头12345每天接到群众、企业诉求2000余件,不在受理范围内的约占20%。公开“晾晒”不合理不合规诉求案例,是希望能促进与市民的沟通。12345日常工作中,如果不能直接解答、需要进一步办理的,会根据相关地区或者部门的职能职责进行转派,市热线中心再进行跟踪、督办和回访。

12345我们来帮你 | “12345”帮群众解“心事”

哈密市12345热线接到群众诉求后,按照“接诉即办”的原则转至哈密市伊州区陶家宫镇政府。陶家宫镇政府新户村村委会立即安排人员对经常焚烧垃圾的人员进行了教育,要求其今后不能再焚烧垃圾了,新户村村委会表示今后将加强此处的管理,确保不再发生焚烧垃圾情况,通过电话对该投诉的解决结果进行回访,诉求人表示满意。