一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“因为尺寸不合适,你近半年的时间就申请‘仅退款’十余次,既没有把货物退给小李,又让他被平台罚款500元,影响店铺声誉。”程定飞语重心长地说,“小张,我们要将心比心。”“唉……”小张小声嗫嚅,“我刚开始确实是想占点便宜……”“诚信无价,买卖不仅要求卖家要讲诚信,买家也要讲诚信。你购买的商品一共值118元...

买了衣服只退款不退货,还自己开店铺售卖

如果发现货不对板,相信大部分人会选择退货、退款来维护自己的权益。然而,租住在嘉兴的小伙子小晨(化名)在退换货的过程中发现,网购平台的退款机制存在漏洞,即使不退货也一样能拿到退款。他便以此为生财之道,通过“仅退款”方式“薅”来764单衣服,并在自己的网店加价售卖。“他的聪明用错了地方,这招‘空手套白狼...

顾客恶意仅退款欲吃霸王餐,店主:店铺不干了也要追究到底

面对顾客的无理要求，店主表示，即使店铺不干了，也要追究到底。这种坚持不仅是对自身权益的维护，也是对社会诚信体系的维护。在多起案例中，法院均对吃霸王餐的行为给予了严厉的法律制裁，无论是诈骗罪、寻衅滋事罪还是敲诈勒索罪，法律对于此类行为的态度是明确的，即坚决打击和遏制。社会影响：维护诚信与秩序此事...

到底有多少人,为了双11学习如何凑单退款?

一位六年的淘宝店铺店主告诉我,“如果是光速退款,退款率会增加,对店家自然流量有影响”。“而且如果短时间内出现大量的拍拍退退,对库存和客服也会造成影响”。“如果是过了半天退,可能已经发货了,还要召回快递,就会有实际损失”。以她所经营的服饰类商品为例,“按照中等规模计算,如果没出仓3...

凑单退款,一场双11的“围猎盛宴”

据熊出墨了解,与拉夫劳伦大品牌的爽快退单不同,中小商家苦凑单订单久矣,一方面是心理抵触被凑单,另一方面还要担心秒拍秒退的订单是否会影响店铺曝光和评级,因此商家会有意避开一些容易被凑单的价格段,例如下架280元左右商品。不只是引起商家和消费者之间的矛盾,在满减的全民狂欢里,凑单退货还可能演化为商家之间恶性竞...

淘宝上买到苹果翻新手机后续:消费者欲起诉店铺和平台

10月9日，刘先生向淘宝平台进行了投诉维权，沟通多日之后，平台称“无法强制店铺退货退款”(www.e993.com)2024年11月24日。10月10日，刘先生向“齐鲁晚报??齐鲁壹点”平台进行了反映，经过报道该事件冲上热搜，引起了网友的热议。10月11日，淘宝店铺“花语科技”联系刘先生，答应给刘先生全额退款，但不承认手机为翻新机，刘先生要求“退一赔三...

"仅退款"优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权

新上线的淘宝的"仅退款"优化策略,对优质店铺减少或取消售后干预:针对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。据悉,得益于商家服务水平持续向好,淘宝减少了对优质服务商家的售后干预...

70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

“少女凯拉”女装店和张大奕的“吾欢喜的衣橱”便是两个典型的例子,这两家曾经的淘宝女装巨头,也未能逃脱高退货率的魔咒。高退货率不仅导致了店铺的关闭,更留下了巨额的债务和负面口碑。“少女凯拉”是一家女装淘宝网店,拥有550多万粉丝,在淘宝性感女装店铺榜排名前三,凭借低价销售仍吸引大批消费者,月销量超90万...

消息称淘天集团对高分商家“松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

IT之家7月26日消息，据晚点LatePost报道，淘天集团今日（7月26日）密集调整商家规则，最主要的变化有三个：店铺流量规则大改，明确以“体验分”为流量分配核心依据；对高体验分店铺松绑“仅退款”；淘天将开始收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的0.6%。报道提到，收取基础软件服务费是...

晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

商品体验分是影响搜索、推荐算法的核心因素,越高权重越大;而店铺体验分越高,商家将获得更多售后服务的自主处置权,比如前文提到的“仅退款”场景,其他还包括申诉、发货异常等。一位电商行业人士认为,仅退款更适合特定品类的特定货品,且要设置条件。放在全世界的零售来看,这都不可能成为一个主流模式,“因为不能去...