> 保险入门
几天后,于某接到保险公司的回访电话,回访人员对销售过程和合同重点内容逐一询问,从回访电话中于某得知,该分红险的红利分配是不确定的,其之前听说的收益仅仅是一种假设,不代表未来的实际收益。风险提示:在购买保险产品后,一般都会接到保险公司的电话回访。电话回访关系到客户的权益保障问题,消费者不仅应该配合保险公...
聊聊保险电销那些事儿
所有电话销售通话都被记录并保存,以备后续检查,录音文件不仅可以用于质检,还能在出现争议或投诉时提供证据;保险公司设有专门的质检团队或程序,对电话销售过程进行监控和评估,及时识别和纠正不规范的行为。在售后,在线回访或电话回访。通过回访,确认消费者对产品条款等重要信息是否真实了解,以更好地规避销售误导、保障消费...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》
答:保险销售行为直接影响保险消费者权益,近年来监管部门收到了大量因保险销售不规范导致的纠纷投诉。通过《销售办法》,明确谁能销售保险产品、怎么销售保险产品、保险机构和保险消费者在保险销售过程中各自要履行哪些义务,从前端对保险销售行为进行全面规范,实现源头治理,更好维护保险消费者合法权益。二、《销售办法》...
金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》:保险公司不得使用强制...
保险销售后行为是指保险公司及受其委托的保险中介机构、其他机构履行基于保险合同订立而产生的保单送达、回访、信息通知、档案管理等附随义务的行为。其中,保险销售前行为与保险销售中行为区分的关键点是:保险销售行为的相对人是否特定化,以及保险销售行为是否已进入就保险合同的具体内容进行沟通、商谈,作出要约和承诺的阶...
您对保险公司的回访电话了解多少
很多人都有过这样的经历,接到保险公司打来的电话后,第一感觉很反感,还没有听清询问事项,就迫不及待挂断电话。殊不知如果是保险公同打来的回访电话,其实很多时候,只是通过回访,以提醒客户一些重要信息。保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生(www.e993.com)2024年9月1日。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心
新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心负责人介绍说,这些年来,该回访中心严格按照监管要求,以维护客户的合法权益为宗旨,以让客户满意为目标,为客户提供热情周到的服务,受到了客户的好评。在此方面,首先是加强对回访人员的培训,不断提升其专业技能,很好地适应回访工作需要。二是严格按照新华保险总公司的回访话术进行...
普通的保险客户电话回访 让5万元保单起死回生
普通的保险客户电话回访让5万元保单起死回生□文崔烨图谢宝升一次普通的保险客户电话回访,竟然唤醒了两张沉睡已久的保单,通过当时的平安人寿的代理人谭恩梅及其同事吕祖光等多方努力,终于让今年72岁身患帕金森病症的高贤(化名)老先生获得5万多元保险储蓄金。
揭秘4招保险骗术:回访电话玩调包 诱导隐瞒病史
几天后,张女士果然接到了保险公司的回访电话,她没有仔细考虑便做出肯定回答。最近,张女士仔细阅读条款后发现产品并不适合自己,便以自己对产品不了解为由申请退保,但保险公司提供的电话回访录音显示,张女士对所购买保险的各项内容均已了解,若退保依据合同约定将损失30%保费,无奈之下,张女士只得自己承担解除合同的损失...
认真对待保险电话回访
“您好!请问是陈菲菲小姐吗?我是XX保险公司的电话回访员,工号5089,您现在方便接受保单回访吗?”接到这样的电话,陈小姐总是找个借口推说没空,“他们不就是想再推销保险嘛!”陈小姐说,曾有保险公司给她打去电话,声称电话回访,可实际上她根本没有购买过该公司的产品,对方旁敲侧击后最终表示有款新的产品值得推荐给...