陕西移动安康分公司:宽带义诊进社区 心级服务暖人心

“你好,我家宽带信号不太稳定,网页打开也有些慢,你们可以来检查一下吗?”近日,陕西安康的用户张先生发现自家网络运行不畅,拨打1008616联系服务专员寻求帮助。通过工单派送,半小时后,陕西移动安康分公司网络工程师罗来金带着专业设备来到张先生家。在张先生家,罗来金拿出随身携带的笔记本电脑、网线钳、光功率计等工...

广州移动推出宽带“五心”服务 为美好生活提速提质

广州移动设置了1008616宽带服务专线,致力于为用户提供一站接入全程无忧的服务体验。通过拨打该服务专线,用户申请报装移动宽带,实现足不出户宽带到家。成功安装后,装维小哥还会细心的贴好温馨提示便签,遇到网络使用问题,扫描便笺上的二维码即可完成自助排障及报障,也可拨打1008616人工报障,省时省力快速定位网络问题。在用户...

投诉中国移动宽带最解气的办法!

实在是忍受不了了，打电话报修，直拨“1008616”，可是3天后发现没用，装维人员把你当个小傻x一样戏耍，每天答应你过来修，每天都请假等着他来修，他却连续放你鸽子。再拨打客服投诉，然并卵！客服竟然说是片区故障，暂时无法维修，什么时候可以修也不知道了。然后看着邻居用移动宽带开心的干游戏，忍无可忍，选择了...

移动宽带“每周断网一次”退订说法五花八门

近日,广州的陈小姐向南都记者爆料称,其在今年3月20日报装了移动宽带业务,“因为移动打电话推销,送一年电视和宽带,又不用加钱,所以就办理了。”“当初办理了移动宽带,等了一个月都没来安装,每周都要催一次。好不容易装上了宽带,一个月十来天网络中断。投诉一个星期了,就是没人解决!”陈小姐表示,好不容易等维...

足不出户抗疫情!辽宁移动宽带电视与您一同共度难关!

当前疫情防控正处于紧要关头,辽宁移动上线“零接触绿色办理通道”,宽带办理、宽带排障、宽带电视等业务可通过中国移动APP、辽宁移动微信公众号、1008616宽带热线、宽带电视大屏等方式办理业务,线上24小时在线服务,足不出户,方便快捷。宽带自动排障,我在!

江苏移动光宽带,近1400万家庭的信赖之选

“服务好,装宽带真省心了”“以前装条宽带真不省心,没有两三天没法搞好,现在只要打个电话或下载移动掌厅,就可以一步解决(www.e993.com)2024年11月23日。”近年来,江苏移动积极完善服务体系,通过线下营业厅、1008616宽带热线、在线客服、掌上营业厅等渠道,为用户提供24小时办理服务,让用户足不出户动动手指就能轻松搞定宽带的新装和续费,真正让用...

人民网:江苏移动家庭宽带用户量跃居全省第一

实际使用中发生故障,用户可以通过线下营业厅、1008616宽带热线、掌上营业厅等渠道随时随地反映问题。据介绍,目前江苏移动共有12000多名一线装维服务人员,平均每位宽带光纤铺设人员一年需骑行2550公里,拨打电话9125通。同时,江苏移动也对服务人员的服务质量提出了规范化、统一化要求,用户可以实时在线查看安装、维修进度,...

小心!“黑宽带”广告依然随处可见

海珠区中国移动营业厅的工作人员称,“黑宽带”通常会在3个地方打广告:流动人口多的地方、城乡接合部和老旧小区。他说,“有的标价会和正规公司的无异,以消除用户疑虑。但我们是不会在小巷、楼道里乱贴广告的,用户有问题可拨打1008616咨询。”中国电信的客服人员则说,除了打10000外,市民也可在官网上报装,“申请报...

长城宽带10天3度断网 移动宽带“店大欺客”

两天后,安装人员上门,在楼上楼下来回寻找了半天,还不断打电话给同事确认信息,最后才告诉阿梅无法为她安装宽带。“他说这栋楼没有接线盒,不能装,接下来怎么办要问移动公司。”阿梅的维权路就此开始。“我马上打给1008616,工作人员说会记录下来,48小时内会联系我,我不放心又打了10086,对方也说48小时内回复。”...

广佛停课,这个IPTV的网课可以免费上!

而为了给上网课提供支持,目前,广东移动面向广州的家庭宽带客户推出提速至600M服务,免费提速三个月。600M以下的广州移动宽带客户发送短信“TS6”至10086可以申请办理。面向佛山的家宽客户,推出千兆宽带体验6个月营销优惠活动,客户可拨打1008616办理;对于教职工和抗疫医护人员,提供千兆宽带体验1年的专享优惠,客户通过企微...