江苏省通信管理局关于2024年第一季度全省电信服务质量的通告

2024年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34498件;受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉共计8071件。我局已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。三、2023年度满意度抽样调查结果根据第三方抽样调查结果统计:2023年全省电信用户满意度为86.70分,其中江苏电信85.79分,江...

工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉

对于信息完整、准确的投诉，12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施，并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者发现短信息或语音呼叫明显含有违反本规...

未经同意短信或电话营销 你可打12321投诉

12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。上游新闻-重庆晨报记者刘翰书

工信部:一季度全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平

工信部表示,据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计,全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平。其中,呼叫中心95/96号段和移动转售170/171号段拨打骚扰电话的用户投诉量下降最为明显,分别环比下降83.2%和53.2%。工信部指出,下一步,工业和信息化部将不断优化垃圾信息治理长效机制,重点针对群众...

男子向12321举报垃圾短信后被拉黑?想解封需承诺不再投诉

“平台的黑名单有的是因为用户回复了TD(退订),也有运营商反馈过来的,投诉到运营商比如10086以及举报到12321的用户。”而运营商级别的黑名单,他向记者解释,发送短信的号码走的发送通道是某个省份的,“若这个省份的通信运营商将用户号码拉入黑名单,那么通过该省通道发出的短信,用户都收不到。”他表示,将用户拉入黑...

哈尔滨手机用户对垃圾短信投诉后无从得知投诉结果

据省通信管理局投诉电话0451—12321工作人员讲,他们每天都会对投诉信息进行分类,向公安、工商等部门报告,其他广告信息会在核实后采取相应的办法,但是由于全省的投诉短信较多,无法确定具体的解决时间,解决后也不会通知举报用户(www.e993.com)2024年11月24日。对此,律师姜启凡表示,通信行业既然设立了投诉平台,就有义务将处理结果直接回复给投诉者或通过...

用户可以通过多种渠道和方式举报投诉垃圾短信

针对用户的投诉,各运营企业要根据相关的规定进行及时的处理并及时地反馈用户信息,用户不满意的直接就会反映到工业与信息化部,我们这边也有一个投诉平台,具体号码是12321。整理用户投诉后还要一一核实情况,如果查实是属于违法或者擅自骚扰用户的垃圾短信,我们采取的措施就是暂停它的短信业务,涉嫌违法的要及时转交公安机关...

手机APP乱象丛生:灰色产业链成型 用户投诉无门

你是否发现从功能机用户升级成智能机用户后,骚扰电话越来越多了?你是否会被手机中无法删除的预装应用困扰?是否因点击短信中的APP安装链接而遭遇手机中毒?窃隐私、偷钱包、难维权……如今的移动应用(APP)行业可谓乱象丛生。现状1APP乱象今年4月至9月,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共下架处置内容不良类APP应...

四川省成立12321受理中心方便用户举报不良信息

5.手机上网举报,手机用户可直接用手机登录网站wap.12321进行举报。举报后,受理平台将向相关单位发出处置指令,或启动多部门联动查处机制。对非四川网站或手机号码的举报,平台则与中国互联网协会12321举报平台对接,启动各省协查处理机制。举报用户如果想了解举报后的处理进程和结果,可根据平台发送的查询密码直接上网查...

举报营销短信成了一门生意:模板投诉泛滥,有人以此教学卖课

消费者收到垃圾短信可以反映的官方途径是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321受理中心”),为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。垃圾短信举报的接收、核查,协助有关部门查处和公布处理结果都是该中心的工作职责,有着一套较为完整的流程。