2023 年三季度快递用户申诉满意度:邮政速递、顺丰、京东前三
用户对邮政普遍服务问题申诉2155件,其中有效申诉171件,占比7.94%。有效申诉涉及的主要问题依次是邮件丢失短少、邮件延误和投递服务,分别占有效申诉总量的36.84%、28.07%和19.88%。邮政普遍服务申诉主要问题二级原因情况投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢...
国家邮政局:7月受理申诉17462件 快递服务申诉占比大
申诉中涉及邮政服务问题的823件,占总申诉量的4.7%,环比增长57.4%,同比下降67.6%;涉及快递服务问题的16639件,占总申诉量的95.3%,环比增长46.8%,同比下降70.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为1365件,环比增长48.5%,同比下降31.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的37件,占有效申诉量的2.7%,环比增长2.8%,...
7月邮政业消费申诉快递占95.7% TNT有效申诉率最高
申诉中涉及邮政服务问题的5296件,占总申诉量的4.3%;涉及快递服务问题的118672件,占总申诉量的95.7%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为15735件,比上年同期增长15.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1027件,占有效申诉量的6.5%;涉及快递服务问题的14708件,占有效申诉量的93.5%。消费者申诉均依法依规做了...
2018年12月快递企业申诉红黑榜公布 TNT有效申诉率最高
申诉中涉及邮政服务问题的6070件,占总申诉量的2.8%;涉及快递服务问题的214040件,占总申诉量的97.2%。参考中国报告网发布《2019年中国快递服务市场分析报告-行业运营态势与前景评估预测》2018年12月我国申诉情况打开网易新闻查看精彩图片资料来源:国家邮政局其中受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为9385件,比...
国家邮政局公布最新数据 百世快递、宅急送等申诉率较高
2.受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为4298件,环比增长3.5%,同比增长112.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的82件,占有效申诉量的1.9%,环比下降11.8%,同比增长32.3%;涉及快递服务问题的4216件,占有效申诉量的98.1%,环比增长3.8%,同比增长114.7%。3.用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为97....
中国快递物流健康监测报告|极端天气抬升申诉率 中通、极兔...
用户对快递服务问题有效申诉2659件,环比增长39.5%,同比增长100.2%(www.e993.com)2024年9月1日。快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件延误和快件丢失短少,分别占有效申诉总量的33.6%、27.5%和22.1%,环比同比均增长明显。极端天气导致快递公司申诉率上升中通申诉率低于极兔单位:申诉件数/百万件快件业务量(按申诉率降序排名)...
...用户申诉处理率达100%!涉及EMS、天天快递、极兔快递的有效申诉...
云南省邮政管理局分析,2020年申诉中心共收到用户对17家快递企业的148件有效申诉。用户申诉得到了各企业的积极配合,申诉处理率达100%。其中,邮政快递(EMS)有效申诉62件,在有效申诉案中占比达41.9%。其次为天天快递20件,占比13.5%,极兔快递14件,占比9.5%。
中国快递物流健康监测报告|旺季行业增速重回30%、但有效申诉环比...
用户对快递服务问题有效申诉1906件,环比增长82.4%,同比增长115.9%。快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件延误和快件丢失短少,分别占有效申诉总量的42.7%、22.1%和20.4%,环比同比均增长明显。电商旺季快递公司申诉率普遍上升极兔申诉率低于通达系、顺丰...
猎豹移动登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标
其中,服务功能类投诉71472件,占比43.5%;渠道反馈类投诉54764件,占比33.3%;个人信息保护类投诉20835件,占比12.7%;其他类投诉17205件,占比10.5%。在接入平台的137家互联网企业中,北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。
投诉有效!4月,江苏邮政行业为消费者申诉挽回经济损失58.5万
有效申诉总量之比)为97.4%,低于全省平均有效申诉处理满意率的快递企业有7家;全省快递服务申诉率(快递企业每百万件收寄业务量中发生申诉问题的件数)为9.08,高于全省平均申诉率的快递企业有11家;全省快递服务有效申诉率(快递企业每百万件收寄业务量中发生有效申诉问题的件数)为0.45,高于全省平均有效申诉率的快递企业有7...