天津保险业上半年保费收入同比增长2.41% 人身险公司负债成本明显...
异地出险车辆理赔难、异地跨行汇款手续费高等问题,今年以来,天津金融监管局在京津冀金融监管协同“大框架”下,大力推动辖内银行保险机构加强与北京、河北金融机构深化在信贷管理、押品管理、保险理赔、风险防控等方面合作,共同探索区域性新市民金融服务新模式。
醉酒驾驶机动车发生交通事故死亡,保险公司可拒赔吗?
对此,投保人对此保险条款是知晓且清楚的,且保险公司对于该免责条款已作了明确的提示及告知义务。同时,醉酒驾驶作为法律明确禁止的情形,保险公司将其作为免责条款,仅需对该条款作出提示即可,故原告方称被告对保险条款未尽提示义务的理由不成立,本院不予采纳。最终,法院判决驳回原告诉讼请求。法官说法人寿保险合同...
从宣传到销售,我懂得了保险为什么很像“骗局”
销售、核保、理赔和客服,是保险公司业务运转的核心。销售负责卖保险,在架构上有销售内勤(负责销售管理、产品培训、营销策划、外勤人员管理)以及销售外勤(保险业务员);客服负责保单质检和保全服务,包括投保回访、退保、保单贷款、保单事项变更(变更受益人、变更投保人、变更银行账户各项);核保与理赔一般归属业务管理部,负责...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。四、智能回访保权益在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变动...
【政策解读】政策性农业保险_肥东县马湖乡人民政府
答:农户带有效身份证件、土地确权证、一卡通存折到所在行政村登记种植面积及种植品种,并且留下正确的联系方式,方便后期回访。4、问:我的田受了灾害怎么报案?答:农户带有效证件到行政村报案登记,或者可以拨打国元保险支公司报案电话,或者拨打国元保险公司的统一客服电话96999。
智慧客服 智享服务—新华保险山西分公司智慧客服项目介绍
新华保险依托人工智能技术,自主设计研发多功能、全媒体人工智能客服“智多新”,对接官微、官网、新时代销售平台等七个电子化服务平台,提供7*24小时全天候的产品推荐、业务咨询、服务信息查询、E化平台使用指导等20余项常见服务,服务更专业,更便捷(www.e993.com)2024年8月31日。电子化回访新华保险全面升级电子化回访2.0服务,客户投保后可自助...
...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心
新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心负责人介绍说,这些年来,该回访中心严格按照监管要求,以维护客户的合法权益为宗旨,以让客户满意为目标,为客户提供热情周到的服务,受到了客户的好评。在此方面,首先是加强对回访人员的培训,不断提升其专业技能,很好地适应回访工作需要。二是严格按照新华保险总公司的回访话术进行...
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
“请问您对我们公司的理赔服务还满意吗?”“还好,还满意”...对于常接到保险公司客服电话的人而言,这段对话并不陌生。这是太平保险客服拨打的一通车险理赔回访电话.与以往不同的是,跟客户对话的并非太平保险的人工客服人员,而是智能客服机器人“小慧”。从体验...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
友好、专业,接听电话迅速,回复客户电话及时,这是企业客服电话为自己设定的基础标准。从客户角度说,好的客服,首先是根据客户的问题答疑解惑,其次是具备专业技能。比如语言是否标准能让客户听清楚,语气是否友善不容易引起反感,知识是否全面足够帮助客户解决当下问题,面对压力是否调节好自己的情绪等等。
投保人未尽如实告知义务 保险公司有权解除保险合同
2019年8月2日,杨某在某保险公司重庆分公司购买了2019重大疾病保险、长期意外伤害保险(B款)。签订电子保单时,对于需要投保人如实回答(填报)的事项,杨某均在“否”栏中打“√”,在保险人电话回访时,杨某也表示是如实填报的。后杨某因病住院,自述其“于入院两年前,无明显诱因出现吞咽困难,并进行性加重,后被医...