瑞众保险天津分公司帮助客户唤醒“被遗忘”的满期金
一些客户在交清保费或者设置自动缴费后会将自己的保单遗忘,导致保险事故发生或保险合同到期后,未能及时领取赔偿金、满期保险金以及可领取的现金价值。面对“睡眠保单”,保险公司想要与“失联”客户取得联系并不简单。在天津金融监管局指导下,瑞众保险天津分公司自2023年10月起通过电话、短信、实地寻访、向企业发送信函...
中国人民人寿保险股份有限公司吉林省分公司2024年普惠金融推进月...
在活动月期间,银行保险部分管领导、经理共同与我司有业务合作的工行、农行相关工作人员开展对接,共同探讨此次落实开展宣传月活动的具体工作,对双方在合作领域就如何更好服务客户进行深入交流,公司听取了银行工作人员从产品承保到后续保险公司为客户服务等方面遇到的问题,并针对相关问题提出了处理办法。同时我公司也就客...
济宁构建长期护理保险“四维”稽核工作矩阵
商保公司成立长护监督核查团队,通过入户巡查、随机抽查、填写问卷和电话回访等方式,定期对参保人员病情是否符合长护待遇享受标准、护理机构服务是否到位规范、护理人员是否存在冒名顶替或资质不符等违规行为进行主动出击。对核查发现的一般违规问题,如实填写长护评定调查表,及时固定有关影像证据,反馈所在地医保经办机构根据...
你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?
对于这样的说法梁先生不认同,因为按照常理来说,新车未售出不可能被上保险。后来4S店给出的解决方案是补偿五年无限次保养(工时费自理)。但因为4S店未提前告知车辆上过保险,所以存在“欺诈”嫌疑,自己希望退车或退一赔三。02节目组接到投诉后经过:一、12月22日节目中,节目组和广东省阳江市广宝丰4S店进行了...
保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!
其实,不认真对待保险公司的电话回访就意味着,投保人失去一次了解所购买的保险产品的机会,也有可能丧失了一次维护自己保险权益的机会。“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单条款,防止销售人员的误导以及投保人自己对合同理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款,...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生(www.e993.com)2024年8月31日。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
买了没听过的小公司保险产品,万一保险公司倒闭了,还能赔吗?
2、从网上通过你们买的保险,万一将来出险了,理赔怎么办,保险公司在我们这里都没有网点。这应该是很多朋友从网上买保险时最担心的两个问题了,毕竟网上买保险动动手指就把保费交完了,不像线下接触到的代理人基本都是熟人,更别提有些公司网点就开在自己家门口,感觉干啥都方便。
大家人寿吉林分公司被罚 未按规定在犹豫期内完成回访
回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执;通过以上所有方式均不能成功回访的,保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料,保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年...
买保险为什么要接受回访?
不少消费者在接听保险公司的回访电话时,要么简单回答“是”或者“否”敷衍一下,要么匆匆挂掉电话。其实,这样做的话,投保人有可能失去了一次维护自身保险权益的机会。新契约回访的内容关系到消费者切身的利益,消费者应认真核对、阅读保单条款,防止销售人员的误导,避免投保人自己理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款...
富德生命 以案说险:回访电话要接听 保障权益要谨记_河北新闻网
根据中国银保监会要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。如果客户没有主动操作电子化回访,保险公司为保障消费者合法权益,会按照监管要求安排专业客服人员对投保人进行电话回访。2、接听回访电话的重要性?