两项保险业标准出炉 规范人身险和车险理赔服

中国保险行业协会11月19日发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》,对与老百姓关系最紧密、覆盖人群最广泛的车险和人身险的理赔服务提出规范性要求,推动保险消费者权益保护制度体系更加完善,提高消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感。专家表示,理赔服务是保险服务国计民生的最后一环,也是触达...

中国保险行业协会发布两项标准,规范车险、人身险理赔服务

据中保协介绍,《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施,将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范,鼓励保险机构全面提升理赔管理水平,更好引导保险机构人员开展理赔服务,为广大保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务,充分保障保险消费者合法权益。

我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系

《人身保险理赔服务规范》在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感,进一步提升保险消费者的服务体验。服务规范提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。...

我国首次建立人身险理赔服务评价管理体系,不断提升理赔便捷性

在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感,进一步提升保险消费者的服务体验。二是面向社会和消费者公布保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发...

中国人寿利明光:我国人身险业仍处于重要发展战略机遇期 保险业的...

”利明光进一步阐述道：“中国人寿是行业内最早开办老人保险、农村小额人身保险、承办大病保险等普惠保险业务的人身险公司。发挥长期资本和耐心资本优势，把服务实体经济作为根本宗旨，持续加大对绿色转型、现代产业体系建设、国家区域协调发展等领域的中长期资金支持力度，有效服务新质生产力。助推乡村全面振兴保险服务持续完善...

金融监管总局人身险司司长罗艳君:聚焦主责主业 做好养老金融大文章

...”10月31日，金融监管总局人身保险监管司司长罗艳君在由中国金融传媒主办的第五届寿险业转型发展论坛上抛出了以上问题(www.e993.com)2024年11月23日。金融监管总局人身保险监管司司长罗艳君对此，罗艳君结合贯彻落实新“国十条”，就加强资产负债管理、大力发展商保年金、支持浮动收益型保险发展等阐述了自己的思考和理解。1加强资产负债管理此次...

中国企业海外安全风险防范指南

人身保险保障及时为外派员工购买境外安全保险,减少后顾之忧,提高企业和员工的抗风险能力。借助第三方资源充分利用安保公司、保险公司、中介机构、国际组织等资源,通过参加保险、外包或成为SOS国际救援组织会员等方式,将海外安全风险防范工作交由专业权威机构负责实施和保障,接受24小时不间断的安全援助。

保险业协会发布两项标准,规范车险和人身险理赔服务

中保协相关负责人表示,《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施,将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范,鼓励保险机构全面提升理赔管理水平,更好引导保险机构人员开展理赔服务,为广大保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务,充分保障保险消费者合法权益。

保险业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务

记者11月19日从中国保险行业协会获悉,保险业协会当日发布《人身保险理赔服务规范》和《机动车辆保险理赔服务规范》两项标准。其中,《人身保险理赔服务规范》是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。据介绍,《人身保险理赔服务规范》标准面向社会和消费者公布了保险机构人身险理赔全流程服务规范,细化了报案...

中国人寿利明光:人身险业仍处于重要发展战略机遇期

“中国人寿作为金融央企和行业‘头雁’,大部分业务都与‘五篇大文章’密切相关。”利明光进一步阐述道:“中国人寿是行业内最早开办老人保险、农村小额人身保险、承办大病保险等普惠保险业务的人身险公司。发挥长期资本和耐心资本优势,把服务实体经济作为根本宗旨,持续加大对绿色转型、现代产业体系建设、国家区域协调发展等领...